1.參與服務(wù)培訓(xùn)體系建設(shè),制定并調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃、流程及實(shí)施辦法;
2.參與服務(wù)培訓(xùn)管理,了解服務(wù)人員及客戶培訓(xùn)需求,制定培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)方案,
3.參與培訓(xùn)資源建設(shè),包括優(yōu)化/制作培訓(xùn)課件、教材、視頻、故障案例集和題庫等;搭建VR培訓(xùn)中心和實(shí)訓(xùn)中心。
4.服務(wù)培訓(xùn)實(shí)施,承擔(dān)直服人員、服務(wù)商服務(wù)人員和客戶培訓(xùn)工作。
5.服務(wù)技術(shù)支持,根據(jù)市場(chǎng)需求,完成現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)技術(shù)支持、現(xiàn)場(chǎng)故障處理等工作。
1.本科及以上,機(jī)械、電子技術(shù)、內(nèi)燃機(jī)和控制等相關(guān)專業(yè)
2.具有3年及以上礦山機(jī)械或5年及以上工程機(jī)械維修相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
3.具備1年以上工程機(jī)械售后專職講師相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3.熟悉礦挖或礦車產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)、功能。
4.至少熟悉電氣、液壓、發(fā)動(dòng)機(jī)、電傳動(dòng)等任兩種專業(yè)知識(shí)。
5.8年以上礦山機(jī)械售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或5年以上礦山機(jī)械售后培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)可適當(dāng)降低學(xué)歷要求。