崗位職責(zé):
1,主要負(fù)責(zé)車載背光系列產(chǎn)品的專案客服;
2,主要負(fù)責(zé)車載背光的客戶品質(zhì)售后服務(wù)與對接溝通窗口,及時響應(yīng)客戶;
3,主要負(fù)責(zé)車載背光的內(nèi)部客訴改善與異常分析主導(dǎo),迅速推動內(nèi)部改善行動方案輸出,落實結(jié)案管理;
4,主要負(fù)責(zé)車載背光客戶的客訴8D編輯、退貨及賠付管理與分析改善;
5,主要負(fù)責(zé)車載背光系列產(chǎn)品的品質(zhì)狀況改善,定期組織內(nèi)部單位檢討改善行動計劃,落實客訴閉環(huán)管理機(jī)制;
任職要求:
1,大專及以上學(xué)歷;
2,具備3年以上企業(yè)工廠工作經(jīng)驗;
3,熟悉LED產(chǎn)品封裝及組裝工藝流程;
4,熟練運用EXCEL、Office等辦公軟件及操作;
5,能熟練書寫客訴8D報告,具備客訴分析與組織能力;
6,有2年以上客服經(jīng)驗者可優(yōu)先考慮;。