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更新于 10月27日

呼叫中心客服

7000-9000元
  • 北京豐臺區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

母嬰行業(yè)優(yōu)先VIP客服售后客服電話客服倒班制快速消費(fèi)品食品/飲料
工作職責(zé)與氛圍(周休兩天+五險一金+無夜班/加班補(bǔ)償):
1、主要負(fù)責(zé)全國消費(fèi)者服務(wù)熱線************接聽工作,以及公眾號、小程序等渠道的在線服務(wù)工作,通過接聽電話及在線溝通的方式,運(yùn)用自身的專業(yè)知識(培訓(xùn)后)、溝通技巧,為消費(fèi)者提供全面、專業(yè)的業(yè)務(wù)咨詢指導(dǎo),純坐班,相對輕松無壓力;
2、記錄消費(fèi)者真實(shí)信息,執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)話術(shù),書寫規(guī)范正確;負(fù)責(zé)處理客訴并詳細(xì)進(jìn)行系統(tǒng)記錄,反饋至投訴專員進(jìn)行跟蹤處理;
3、負(fù)責(zé)收集、整理消費(fèi)者資料卡,有效錄入數(shù)據(jù)庫;按時參加各類免費(fèi)培訓(xùn),提高自身業(yè)務(wù)能力還能對自己未來職業(yè)能力素養(yǎng)提升;
4、協(xié)助公司其他職能部門,確保各類銷售活動的順利進(jìn)行,配合上級領(lǐng)導(dǎo)分配的簡單相應(yīng)工作,多元化工作,協(xié)作輕松,互相幫助
5、公司整體氛圍好及輕松,整體偏年輕化,沒有很多職場規(guī)矩,做自己即可
工作時間與福利(法定假日直放無補(bǔ)休):
1.早班-早上八點(diǎn)半到五點(diǎn)、晚班-早上八點(diǎn)半到六點(diǎn)、無加班無夜班、法定節(jié)假日正常休息不做調(diào)休上班,入職就繳納“五險一金”,附近有公交地鐵通勤方便,下車直達(dá)工作地點(diǎn),附近美食多且物美價廉、且做到一定工作年限(1年以上)謀取更多福利,有午休,公司環(huán)境干凈陽光。
任職要求:
1、教育背景:大專及以上學(xué)歷,營養(yǎng)、醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先(門檻不高,愿意學(xué)就好)
2、經(jīng)驗(yàn)要求:具有1年以上(6月以上或其他相關(guān))客服經(jīng)驗(yàn),有母嬰行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,沒有相關(guān)同樣歡迎;
3、基本素質(zhì):語言有親和力,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,溝通及應(yīng)變能力強(qiáng),有工作責(zé)任心;
4、工作要求:可以簡單熟練掌握辦公軟件使用技能;具備良好的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,具有高度的責(zé)任感。
不用猶豫!此崗位不加班無夜班、氛圍好又穩(wěn)定,當(dāng)天投遞會及時反映您,直接投遞就對了!

工作地點(diǎn)

北京豐臺區(qū)諾德中心-18號樓1樓

入職公司信息

  • 入職公司: 內(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司金山分公司
  • 公司地址: 呼和浩特土默特左旗呼和浩特經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)敕勒川乳業(yè)開發(fā)區(qū)伊利大街8號
  • 公司人數(shù):

認(rèn)證資質(zhì)

  • 勞務(wù)派遣經(jīng)營許可認(rèn)證

    勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《勞務(wù)派遣許可證》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

張先生/HRBP

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