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一、崗位職責：
1. 負責接聽客戶咨詢電話，詳細了解客戶的家政服務(wù)需求（如保姆、育兒、月嫂等），記錄關(guān)鍵信息并進行需求分析。
2. 根據(jù)客戶需求，從公司家政服務(wù)人員庫中篩選合適的候選人，進行初步溝通和匹配推薦。
3. 協(xié)調(diào)客戶與服務(wù)人員的面試、試工安排，跟進雙方反饋，及時調(diào)整匹配方案。
4. 負責訂單的簽訂、信息錄入及后續(xù)服務(wù)跟蹤，處理服務(wù)過程中出現(xiàn)的簡單問題，提升客戶滿意度。
5. 維護客戶和家政服務(wù)人員的關(guān)系，定期回訪，收集改進建議，優(yōu)化派單流程。
二、任職要求：
1. 年齡22-45歲，性別不限，高中及以上學歷，有客服、銷售或家政行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 具備良好的溝通表達能力和應(yīng)變能力，能清晰理解客戶需求并有效傳達給服務(wù)人員。
3. 有耐心、責任心，做事細致有條理，能同時處理多項任務(wù)。
4. 熟練使用手機、電腦等基礎(chǔ)辦公工具，會簡單的表格操作。
5. 認同家政服務(wù)行業(yè)，有服務(wù)意識，能承受一定的工作壓力。
6.有很好的育兒嫂、月嫂、保姆的人力資源最佳。
三、工作時間：8:30-17:30，周末單休（可調(diào)休），法定節(jié)假日正常休息。