主要職責:
1. 負責已入駐商戶的日常運營維護,定期與商戶溝通,了解經(jīng)營狀況,收集商戶意見與需求,協(xié)調(diào)解決運營中的問題(如客流引流、活動支持、設施維修等)。
2. 制定商業(yè)綜合體運營活動計劃(如節(jié)日促銷、主題展覽、品牌聯(lián)動活動等),統(tǒng)籌活動執(zhí)行,提升項目客流量、商戶銷售額及消費者粘性。?
3. 監(jiān)控項目運營關鍵指標(如出租率、商戶續(xù)租率、客單價、客流轉(zhuǎn)化率等),分析數(shù)據(jù)并提出改進方案,確保項目運營效益穩(wěn)定提升。
4. 維護商業(yè)綜合體公共區(qū)域秩序與環(huán)境品質(zhì),協(xié)調(diào)物業(yè)、安保、保潔等團隊,保障項目正常運營;處理消費者投訴與突發(fā)事件,維護項目良好口碑。
5. 分析市場動態(tài)與競爭對手情況,定期提交招商數(shù)據(jù)報告(如招商進度、商戶簽約率、業(yè)態(tài)占比等),優(yōu)化招商策略以提升項目吸引力。
職業(yè)發(fā)展路徑:運營專員 - 運營主管 - 運營經(jīng)理 - 運營負責人
任職要求:
- 本科及以上學歷,大型商業(yè)綜合體及非標商業(yè)綜合體相關經(jīng)驗優(yōu)先;
- 具備一定數(shù)據(jù)分析能力,熟練運用各辦公軟件;
- 良好的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力,善于解決問題,較強的目標感及執(zhí)行力。