崗位職責(zé):
1、客戶資料管理:協(xié)助整理和維護(hù)客戶資料,確保信息準(zhǔn)確、完整和及時(shí)更新,建立客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫(kù),為銷售團(tuán)隊(duì)提供數(shù)據(jù)支持。
2、訂單處理與跟蹤:處理客戶訂單,包括合同創(chuàng)建、貨源協(xié)調(diào)、出口流程及交付單證復(fù)核、物流跟進(jìn),確保申報(bào)及交付合規(guī)、及時(shí)、有效,協(xié)助及時(shí)收回款項(xiàng)。
3、市場(chǎng)信息收集與分析:收集市場(chǎng)信息、行業(yè)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào),整理分析后及時(shí)向銷售經(jīng)理匯報(bào),為銷售策略調(diào)整提供參考。
4、客戶溝通與服務(wù):與客戶保持日常溝通,了解客戶需求和反饋,及時(shí)傳遞公司產(chǎn)品和服務(wù)信息,協(xié)助解決客戶問(wèn)題,維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
5、銷售數(shù)據(jù)整理與報(bào)告:整理銷售數(shù)據(jù),編制銷售報(bào)表和分析報(bào)告,為銷售經(jīng)理提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持,協(xié)助評(píng)估銷售業(yè)績(jī)和制定改進(jìn)措施。
6、銷售活動(dòng)支持:協(xié)助組織銷售活動(dòng),包括活動(dòng)策劃、物料準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)支持等,提升銷售活動(dòng)的效果和影響力。
7、文檔管理:整理和歸檔銷售部各類文檔,如合同、訂單、客戶資料等,確保文件的完整性和可追溯性,協(xié)助維護(hù)日常行政事務(wù)。
8、銷售工具準(zhǔn)備:根據(jù)銷售經(jīng)理的要求,準(zhǔn)備銷售工具和資料,如產(chǎn)品宣傳資料、銷售演示文稿等,為銷售團(tuán)隊(duì)提供便利。
9、臨時(shí)任務(wù)協(xié)助:完成銷售經(jīng)理交辦的其他臨時(shí)任務(wù),如協(xié)助處理客戶投訴、參與市場(chǎng)調(diào)研等,為銷售團(tuán)隊(duì)的日常工作提供全方位支持
任職要求:
1、具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí),熟練使用辦公軟件。
2、英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)良好,勇于接受挑戰(zhàn),有自我驅(qū)動(dòng)力。