雇員點評標簽
職位描述
訂單審核訂單制作訂單售后處理
崗位職責:
1.訂單全流程管理：接收并審核國際客戶訂單（PO），確認產(chǎn)品規(guī)格、價格、交貨期及貿(mào)易條款（如FOB、CIF等）；系統(tǒng)錄入訂單信息，跟蹤訂單狀態(tài)（生產(chǎn)、質(zhì)檢、物流、清關），確保各環(huán)節(jié)無縫銜接；處理訂單變更（數(shù)量、交期、規(guī)格）及異常情況（延遲、缺貨），及時與客戶溝通解決方案。
2.跨部門協(xié)調(diào)：聯(lián)動生產(chǎn)或者計劃部：傳遞訂單需求，監(jiān)控生產(chǎn)進度，預警潛在延誤；對接物流部：安排國際運輸（海運/空運/陸運），協(xié)調(diào)報關文件（提單、發(fā)票、裝箱單、原產(chǎn)地證等）；協(xié)同財務部：審核信用證（L/C）、安排收付款，處理訂單相關費用結(jié)算。
3.客戶溝通與服務：作為客戶訂單主要聯(lián)絡人，通過郵件/電話/在線工具（英文為主）提供專業(yè)訂單咨詢；及時準確完成客戶單據(jù)交付；定期向客戶反饋訂單進展，處理投訴及售后問題，維護客戶關系；收集客戶需求，反饋市場動態(tài)至銷售與產(chǎn)品部門。
4.風險控制與合規(guī)：確保訂單操作符合國際貿(mào)易法規(guī)及公司風控政策；審核信用證條款，防范單據(jù)不符點風險；監(jiān)控匯率波動、政策變動（如關稅調(diào)整）對訂單的影響，提出應對建議；跟蹤客戶收款及逾期，跟蹤目的港客戶提貨，及時評估向中信保理賠；
5.銷售管理：建立客戶檔案，維護客戶主數(shù)據(jù)；生成訂單分析報表（交付及時率、客戶滿意度、問題訂單占比等），支持管理決策。
任職要求:
1.教育背景：本科及以上學歷，國際貿(mào)易、商務英語、物流管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2.經(jīng)驗要求：2年以上外貿(mào)訂單操作、跟單或國際客服經(jīng)驗，熟悉國際業(yè)務訂單流程；具備信用證審單、國際物流（如訂艙、報關）實操經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.專業(yè)技能：語言能力：英語CET-6或同等以上，可熟練處理英文郵件、合同及電話溝通；掌握第二外語（如西班牙語、法語）者加分。
4.工具應用：精通ERP/SAP訂單模塊、Office（Excel數(shù)據(jù)透視表/函數(shù)）、郵件管理系統(tǒng)。
工作地點
煙臺福山區(qū)泰和新材集團股份有限公司
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山東利函供應鏈管理有限公司
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職位發(fā)布者
薛先生/招聘經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
泰和新材集團股份有限公司
煙臺泰和新材料股份有限公司始建于1987年，是國有控股上市公司，公司于2008年在深交所掛牌上市（股票代碼：002254股票簡稱：泰和新材），注冊資本6.84億余元，公司總資產(chǎn)83億元，目前現(xiàn)有員工2100余人。公司旗下共有權(quán)屬企業(yè)近20家。是國內(nèi)規(guī)模最大的高性能纖維研發(fā)生產(chǎn)基地。成立三十余年以來，公司專業(yè)從事高性能纖維的研發(fā)與生產(chǎn)，先后填補氨綸、間位芳綸、芳綸紙、對位芳綸、智能纖維5項國內(nèi)空白，擁有國家級創(chuàng)新平臺3個、省級創(chuàng)新平臺4個，公司3次榮獲國家科技進步獎?，F(xiàn)有“煙臺+寧夏”2個生產(chǎn)基地，業(yè)務橫跨高性能纖維、精細化工、復合材料等多個產(chǎn)業(yè)領域，公司氨綸產(chǎn)能居全球第五位，間位芳綸產(chǎn)能居全球第2位，芳綸紙產(chǎn)能居全球第2位，對位芳綸產(chǎn)能居全球第4位，是國內(nèi)規(guī)模最大的高性能纖維研發(fā)生產(chǎn)基地和我國化纖行業(yè)參與全球高技術競爭的標桿企業(yè)。公司擁有國家芳綸工程技術研究中心、國家認定企業(yè)技術中心等行業(yè)領先的研發(fā)平臺，3次榮獲國家科技進步二等獎，是國家創(chuàng)新型試點企業(yè)。先后承擔國家級科技攻關計劃2項、863項目2項、國家重點研發(fā)計劃課題8項，擁有118項授權(quán)專利，參與主導編寫60余項國家和行業(yè)標準，是我國化纖行業(yè)參與全球高技術競爭的標桿企業(yè)。公司正在總建設山東煙臺和寧夏寧東“雙生產(chǎn)基地”，構(gòu)建氨綸、芳綸“雙產(chǎn)品集群”，提升規(guī)模、技術“雙領先水平”，實現(xiàn)效益、利潤“雙倍增計劃”，加快推進新舊動能轉(zhuǎn)換，推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。項目達產(chǎn)后，公司間位芳綸產(chǎn)能將保持全球前2位；對位芳綸產(chǎn)能躋身全球前3位，氨綸產(chǎn)能保持全球前5位；芳綸紙產(chǎn)能保持全球前2位。
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