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1、知識(shí)：
1）計(jì)算機(jī)/網(wǎng)絡(luò)/通信相關(guān)專業(yè)；具備ICT、云計(jì)算相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)；
2）熟練掌握云平臺(tái)/云服務(wù)/運(yùn)維運(yùn)營(yíng)知識(shí)，包括原理/特性/技術(shù)規(guī)范/技術(shù)方案；
3）熟練掌握云問(wèn)題處理/可服務(wù)性/服務(wù)交付/客戶支持服務(wù)/運(yùn)維運(yùn)營(yíng)流程和規(guī)范；
4）熟悉典型行業(yè)背景和習(xí)慣，熟悉其業(yè)務(wù)架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)，能夠?qū)蛻魳I(yè)務(wù)技術(shù)模型/使用/運(yùn)維運(yùn)營(yíng)提供建設(shè)性建議；
5）熟練掌握專業(yè)服務(wù)開(kāi)發(fā)/管理/流程等相關(guān)知識(shí)。
2、技能：
1）熟練掌握其中一個(gè)領(lǐng)域（如：網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、云OS、中間件、計(jì)算、存儲(chǔ)、虛擬網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、EI、安全、PaaS、專業(yè)服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)等領(lǐng)域例行工作等）的IT技能；
2）掌握IT基礎(chǔ)知識(shí)：包括Linux常用命令及操作，虛擬化技術(shù)如計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)虛擬化；
3、能力：
1）能夠與客戶進(jìn)行技術(shù)需求/方案/問(wèn)題交流，理解轉(zhuǎn)化和引導(dǎo)云集成/運(yùn)維運(yùn)營(yíng)方案或識(shí)別云技術(shù)問(wèn)題，識(shí)別專業(yè)服務(wù)價(jià)值；
2）具有技術(shù)管理能力，能夠通過(guò)技術(shù)管理手段和關(guān)鍵動(dòng)作，保證技術(shù)處理正確，實(shí)施高效、低成本；
3）指導(dǎo)低職級(jí)非雇員工作，支撐復(fù)雜工作的分解和落地；
1、圍繞專業(yè)服務(wù)產(chǎn)品化運(yùn)作，參與支撐服務(wù)產(chǎn)品解決方案規(guī)劃，服務(wù)產(chǎn)品組合管理等，輸出專業(yè)服務(wù)Offering業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)；
2、負(fù)責(zé)支撐客戶專業(yè)服務(wù)產(chǎn)品項(xiàng)目交付，進(jìn)行建云、上云、用云、管云全生命周期專業(yè)服務(wù)產(chǎn)品價(jià)值交付。針對(duì)客戶中大規(guī)模，復(fù)雜架構(gòu)的業(yè)務(wù)應(yīng)用需求，進(jìn)行調(diào)研評(píng)估，制定專業(yè)服務(wù)方案，進(jìn)行交付實(shí)施等工作；在客戶專業(yè)服務(wù)交付期間，支撐客戶交付問(wèn)題、需求的及時(shí)響應(yīng)和快速處理。
3、支撐對(duì)專業(yè)服務(wù)的項(xiàng)目管理，做好客戶管理、交付管理、收入管理、安全合規(guī)等工作；支持問(wèn)題總結(jié)和案例技術(shù)分享，承擔(dān)合作團(tuán)隊(duì)技術(shù)能力成長(zhǎng)工作；
4、協(xié)助售前架構(gòu)師，提供業(yè)務(wù)上云技術(shù)支撐工作；在自有員工的帶領(lǐng)下，支撐云專業(yè)服務(wù)GTM建設(shè)，支持服務(wù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作。識(shí)別流程與IT需求，推動(dòng)專業(yè)服務(wù)IT平臺(tái)優(yōu)化改進(jìn)；
5、支撐客戶側(cè)運(yùn)維專業(yè)服務(wù)方案制定、實(shí)施、交付；保障客戶側(cè)業(yè)務(wù)運(yùn)維穩(wěn)定，協(xié)助客戶運(yùn)維優(yōu)化；支撐客戶側(cè)運(yùn)維能力賦能和華為云運(yùn)維專業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)。收集、整理專業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析工作，優(yōu)化數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，為運(yùn)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持；