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舉報

客服專員（Benz-奔馳）

5000-6000元
  • 青島城陽區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客服
崗位職責：
1.負責客戶電話的接聽咨詢、以及日常的回訪工作；
2.負責客戶意見及投訴的受理、反饋、跟進及結(jié)案并定期提交工作報表；
3.負責對銷售新車及售后新增客戶的面訪工作；
4.負責新車的銷售首次回廠邀約，首保邀約，售后定保，流失客戶調(diào)查；統(tǒng)計銷售新車回廠率，統(tǒng)計售后定?；貜S率，制作客戶流失報告等；
5.負責儲值客戶的維護，信息更新，儲值辦理，儲值客戶生日的提醒短信，及儲值客戶信息的完善；
6.負責所有客戶的關(guān)懷及維護，包括雨雪天氣的提示短信，節(jié)日祝福，生日祝福，限行提示等。
任職要求：
1.汽車類或酒店管理類專業(yè)，?？埔陨蠈W(xué)歷；
2.2年以上汽車行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗，能夠單獨處理客戶投訴；
4.具備良好的親和力及良好的電話接聽和溝通技巧，有較強的語言表達能力和綜合能力、良好的客戶服務(wù)意識。
職位福利：五險一金、績效獎金、餐補、節(jié)日福利

工作地點

城陽區(qū)青島鵬龍金陽光汽車銷售服務(wù)有限公司(城陽店)-西門

職位發(fā)布者

藍女士/人力資源經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo青島鵬龍金陽光汽車銷售服務(wù)有限公司
青島鵬龍金陽光汽車銷售服務(wù)有限公司是國資委屬北汽集團北京鵬龍行汽車貿(mào)易有限公司和金陽光汽車集團有限公司共同投資成立的股份公司。公司地處青島市城陽區(qū)黑龍江中路與源水路交匯處，總占地面積11000平方米，是一家全新的梅賽德斯-奔馳授權(quán)經(jīng)銷商。公司嚴格按照德國梅賽德斯-奔馳汽車公司最新標準、最高規(guī)格建立而成，集汽車銷售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)及全球化網(wǎng)絡(luò)管理為一體，配有先進的梅賽德斯－奔馳專業(yè)工具和先進的維修設(shè)備，擁有一批經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的精英銷售及售后服務(wù)團隊。憑借北汽鵬龍行在國內(nèi)汽車市場積累的成功管理經(jīng)驗和山東金陽光汽車集團在當?shù)厥袌鍪畮啄臧l(fā)展中積累下的優(yōu)勢，主要致力于提供優(yōu)質(zhì)的梅賽德斯品牌汽車銷售、汽車金融、汽車售后服務(wù)、汽車配件供應(yīng)、二手車服務(wù)和信息反饋等服務(wù)。
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