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崗位職責(zé)
1. 線上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)：根據(jù)庫(kù)存商品特性，挑選合適的線上銷(xiāo)售平臺(tái)，完成店鋪開(kāi)設(shè)、商品上架工作。不斷優(yōu)化店鋪?lái)?yè)面布局和商品展示效果，提高庫(kù)存商品的銷(xiāo)售量。
2. 清倉(cāng)策略制定：分析庫(kù)存商品特點(diǎn)、市場(chǎng)需求以及競(jìng)品價(jià)格，策劃并執(zhí)行清倉(cāng)策略與促銷(xiāo)活動(dòng)。實(shí)時(shí)關(guān)注活動(dòng)效果，及時(shí)調(diào)整策略，確保達(dá)成清倉(cāng)目標(biāo)。
3. 商品信息管理：提煉庫(kù)存商品賣(mài)點(diǎn)，撰寫(xiě)吸引人的商品標(biāo)題、描述和詳情頁(yè)文案，搭配優(yōu)質(zhì)圖片或視頻。定期更新商品信息，保證庫(kù)存數(shù)量、價(jià)格等數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。
4. 客戶服務(wù)溝通：及時(shí)回應(yīng)客戶咨詢，耐心解答疑問(wèn)，提供專(zhuān)業(yè)購(gòu)買(mǎi)建議，妥善處理客戶投訴與售后問(wèn)題，提升客戶滿意度與購(gòu)物體驗(yàn)。
5. 銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析：每日監(jiān)測(cè)線上銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，挖掘數(shù)據(jù)背后的趨勢(shì)和問(wèn)題。定期撰寫(xiě)數(shù)據(jù)分析報(bào)告，為清倉(cāng)策略調(diào)整提供依據(jù)，優(yōu)化銷(xiāo)售流程。
6. 跨部門(mén)協(xié)同：與倉(cāng)儲(chǔ)物流部門(mén)協(xié)作，保障商品及時(shí)發(fā)貨、配送，并跟蹤物流信息。與采購(gòu)、財(cái)務(wù)等部門(mén)溝通，反饋銷(xiāo)售情況，協(xié)助完成庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、資金回籠等工作。
任職要求
1. 庫(kù)存評(píng)估能力：能夠精準(zhǔn)識(shí)別過(guò)季、停產(chǎn)或季節(jié)性庫(kù)存商品，評(píng)估其價(jià)值與市場(chǎng)需求，制定合理回收策略。
2. 清倉(cāng)銷(xiāo)售技巧：依據(jù)商品情況制定清倉(cāng)策略，如打折、買(mǎi)贈(zèng)等，平衡客單價(jià)與折扣，提高商品售罄率。
3. 資源回收協(xié)作：與回收商合作，對(duì)尾貨進(jìn)行修復(fù)、翻新或重新包裝，實(shí)現(xiàn)資源再利用。合法合規(guī)完成交易，協(xié)商回收價(jià)格、方式與數(shù)量。
4. 庫(kù)存管理優(yōu)化：結(jié)合市場(chǎng)需求和庫(kù)存狀況，制定個(gè)性化尾貨處理方案，提升庫(kù)存周轉(zhuǎn)效率，降低倉(cāng)儲(chǔ)成本。
5. 售后服務(wù)能力：妥善處理售后退貨、換貨等問(wèn)題，確?？蛻魸M意。
6. 數(shù)據(jù)分析改進(jìn)：持續(xù)優(yōu)化尾貨處理流程，提高工作效率，降低成本，促進(jìn)資源合理利用 。