職位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)教育產(chǎn)品的在校園的交付服務(wù)工作,包括交付實(shí)施、產(chǎn)品應(yīng)用指導(dǎo)、活動(dòng)支撐等;
2、負(fù)責(zé)日常校園產(chǎn)品軟硬件故障排查及用戶(hù)線(xiàn)上/線(xiàn)下問(wèn)題需求響應(yīng)等工作;
3、結(jié)合運(yùn)營(yíng)規(guī)劃與策劃,提供市場(chǎng)各類(lèi)活動(dòng)支撐工作,確保市場(chǎng)活動(dòng)順利完成;
4、跟蹤運(yùn)營(yíng)效果,處理用戶(hù)咨詢(xún),主動(dòng)收集產(chǎn)品和用戶(hù)問(wèn)題并進(jìn)行分析,定期形成應(yīng)用監(jiān)管數(shù)據(jù)及應(yīng)用成效;
5、負(fù)責(zé)駐點(diǎn)重點(diǎn)學(xué)校的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)與成效推進(jìn)工作。
任職要求
1、有1-3年工作經(jīng)驗(yàn),有K12教育、教培行業(yè)相關(guān)項(xiàng)目交付實(shí)施經(jīng)驗(yàn);
2、本科及以上學(xué)歷,師范類(lèi)、電教類(lèi)專(zhuān)業(yè);
3、有良好的服務(wù)意識(shí)、客戶(hù)界面溝通協(xié)調(diào)和表達(dá)能力;
4、較強(qiáng)的責(zé)任心、執(zhí)行力和抗壓能力,能夠快速應(yīng)對(duì)突發(fā)情況,解決客戶(hù)訴求;
5、熟練使用各類(lèi)辦公軟件,掌握一定計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí);