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崗位職責:
1、基于公司交易業(yè)務整體規(guī)劃，規(guī)劃售后服務板塊產(chǎn)品、制定售后服務標準及流程，保證用戶售后服務體驗、滿意度;
2、規(guī)劃、拓展售后服務供應鏈，包括不限于主機廠、配件廠等，保證售后服務的供應可靠性及經(jīng)營效率;
設計售后服務板塊的商業(yè)模式、網(wǎng)點合作標準、網(wǎng)點服務標準等，提升交易鏈業(yè)務的整體盈利能力;
4、基于友商的'售后服務體系及管理團隊的前期搭建;
崗位要求:
1、售后服務5年以上管理工作經(jīng)驗;熟悉不同類型品牌的售后服務內(nèi)容及標準;
2、對售后服務產(chǎn)品、供應鏈、服務流程、管控等有豐富的實操經(jīng)驗、具有多門店售后服務管理經(jīng)驗;
3、有大型集團售后服務管理從業(yè)經(jīng)歷、或互聯(lián)網(wǎng)平臺產(chǎn)品管理經(jīng)驗優(yōu)先;
4、具有較強的溝通能力、產(chǎn)品規(guī)劃、流程標準設計能力;