任職要求:
1、學(xué)歷與專業(yè):大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷,計(jì)算機(jī)或電子信息相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗(yàn)要求:有1-3年從事IT技術(shù)支持、IT運(yùn)維、計(jì)算機(jī)(工業(yè)計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、商用機(jī))相關(guān)技術(shù)支持及售后工作經(jīng)驗(yàn);有工控計(jì)算機(jī)行業(yè)相關(guān)技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先(如專業(yè)技術(shù)知識過硬,可接收應(yīng)屆畢業(yè)生)。
3、專業(yè)技能要求:
3.1:熟悉計(jì)算機(jī)硬件及體系結(jié)構(gòu)。熟悉計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)(Windows、Linux等)的維護(hù)與異常分析,了解計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)(Windows、Linux等)系統(tǒng)原理;熟悉Windows、Linux常見測試軟件的安裝和使用;
3.2:熟悉系統(tǒng)相關(guān)常用運(yùn)維工具使用和制作(如WindowsPE環(huán)境裁剪制作,第三方PE維護(hù)系統(tǒng)部署等);了解計(jì)算機(jī)硬件結(jié)構(gòu),能獨(dú)立進(jìn)行電腦組裝、拆卸、調(diào)試及基本故障排除,熟悉工業(yè)計(jì)算機(jī)、服務(wù)器,對工業(yè)生產(chǎn)相關(guān)衍生產(chǎn)品(PLC、生產(chǎn)線、傳感器)有一定認(rèn)識優(yōu)先;
3.3:有下面相關(guān)常識認(rèn)識優(yōu)先:接觸和使用過常規(guī)編程語言并有一定理解(C/C++/C#/JAVA/python/SQL等任意一種以上);對Linux內(nèi)核原理和裁剪編譯有一定認(rèn)識和操作能力;。
4.能力素質(zhì):具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,以便與客戶和內(nèi)部團(tuán)隊(duì)有效溝通。要有較強(qiáng)的問題解決和動手能力,能快速處理工業(yè)現(xiàn)場應(yīng)用中的技術(shù)問題;具備較好的文檔編輯能力,善于對遇到的問題認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)和記錄,形成問題分析報(bào)告,不斷提升技術(shù)服務(wù)能力,改善技術(shù)服務(wù)水平等。
5.其他要求:有高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神,能接受出差,具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售人員與客戶進(jìn)行技術(shù)交流,負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)廠家并進(jìn)行技術(shù)交流,為客戶提供售后為主的技術(shù)支持服務(wù);
2、對客戶反饋的工業(yè)計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、工業(yè)平板電腦等相關(guān)產(chǎn)品的相關(guān)問題做出基本判斷,并給客戶提供解決問題的和售后處理建議;
3、根據(jù)客戶反饋的問題,能夠獨(dú)立搭建最接近客戶使用的平臺做相關(guān)驗(yàn)證測試;
4、客戶返回公司售后機(jī)器,根據(jù)客戶反饋問題進(jìn)行復(fù)現(xiàn)測試,并提供相關(guān)檢測報(bào)告;
5、對于常見工業(yè)計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、工業(yè)平板電腦等相關(guān)產(chǎn)品問題進(jìn)行總結(jié)、分析,找出發(fā)生問題的根源,總結(jié)規(guī)避問題方法,并形成文檔;
6、協(xié)助公司管理IT設(shè)施,內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、電子設(shè)備、監(jiān)控等的正常運(yùn)作維護(hù)和其他領(lǐng)導(dǎo)安排;
7、處理和解決公司公用資產(chǎn)、軟件、APP等相關(guān)員工IT技術(shù)服務(wù);
8、協(xié)助管理機(jī)房;