崗位職責(zé):
崗位職責(zé):
1、接待維修車(chē)輛(引導(dǎo)客戶停車(chē)、檢查車(chē)輛、問(wèn)診、組織試駕、報(bào)價(jià)、確認(rèn)客戶信息、精品附件銷(xiāo)售、開(kāi)工單、派工、追加項(xiàng)目確認(rèn)、維修試車(chē)、終檢、打結(jié)算預(yù)覽、帳單確認(rèn)、交車(chē)、跟蹤回訪);
2、與保險(xiǎn)公司溝通,盡快確定事故車(chē)輛安排定件、維修;
3、通知在技術(shù)召回范圍內(nèi)的所有客戶回廠,并按照相關(guān)規(guī)定開(kāi)工單維修;
4、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),解決小投訴,對(duì)于有可能產(chǎn)生重大投訴傾向的案件,上報(bào)主管處理;
5、跟蹤“客戶反饋意見(jiàn)表”,并回復(fù)客戶和客服專(zhuān)員;
任職要求:
任職要求:
1、23歲以上,統(tǒng)招大專(zhuān)或以上學(xué)歷,汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、形象良好,自信,陽(yáng)光,積極,溝通表達(dá)能力佳,服務(wù)意識(shí)佳;
3、至少兩年車(chē)行服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn),有一定的汽車(chē)接待經(jīng)驗(yàn),無(wú)經(jīng)驗(yàn)不考慮;
4、為人誠(chéng)信,不浮夸,能熟練使用辦公室常用軟件;
5、持駕照,并熟練駕駛車(chē)輛。
福利待遇:
1、完善的培訓(xùn)體系(寶馬廠家培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn));
2、提供業(yè)界同行具競(jìng)爭(zhēng)力的薪資收入;
3、享受?chē)?guó)家規(guī)定的帶薪假期(如元旦、春節(jié)、清明、勞動(dòng)節(jié)、端午、清明、中秋、國(guó)慶、婚假、喪假、產(chǎn)假、年假等);
4、五險(xiǎn)一金:為員工繳納五險(xiǎn)一金;
5、員工餐:公司每天為員工提供高標(biāo)準(zhǔn)的免費(fèi)員工工作午餐;
6、員工活動(dòng):定期或不定期組織拓展、聚餐,旅游等;
7、年終獎(jiǎng):年終集團(tuán)根據(jù)店面的業(yè)績(jī)情況為員工發(fā)放豐厚的年終獎(jiǎng)金;
我司承諾為員工提供舒適的、方便的工作環(huán)境,富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬制度及廣闊的發(fā)展空間。
我們的人才培養(yǎng)宗旨:如果您是金子,我們將讓您成為鉆石!
工作時(shí)間:9:00-18:00
工作地址:廣州市花都區(qū)鏡湖大道10號(hào)