崗位職責:
1、遵守公司各項規(guī)章制度及工作規(guī)范;
2、定期參加公司組織的學習,學習全線新產品與新技術,提升自身專業(yè)技能水平,接受月度考核;
3、履行銷售合同的售后服務條款,包括產品的安裝、培訓、升級、維護及相關驗收工作等;
4、負責編寫公司軟件的安裝手冊、使用手冊及相關幫助文檔;
5、解答客戶線上或線下提出的問題,包括功能咨詢、產品信息、產品故障問題等;
6、每月匯總服務記錄相關資料文檔的整理,以報告形式反饋至主管領導;
7、定期做客戶回訪,以報告形式反饋至主管領導及相關銷售;
8、每月匯總客戶提交的問題、軟件BUG、軟件需求、硬件故障等及建議反饋相關部門及主管領導;
9、每月收集與獲取相關產品的市場信息與情報信息,以報告形式反饋給主管領導;
10、負責執(zhí)行上級分配的其他任務。
任職要求:
1、大專及以上學歷,財務專業(yè)畢業(yè)或計算機相關專業(yè);
2、三年以上的財務軟件或者ERP的技術支持經驗者優(yōu)先;
3、掌握常見數(shù)據(jù)庫的使用,掌握稅務基礎知識優(yōu)先;
4、能適應出差者;
5、具有很強的溝通和協(xié)調能力,工作認真負責,學習能力強;
6、具有強烈的責任心和上進心,并具有良好的團隊合作精神;
7、具有數(shù)據(jù)庫運維經驗者優(yōu)先。