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更新于 7月8日

電商詢單銷售運營

1.2-1.5萬
  • 杭州余杭區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 人際關(guān)系好
  • 氛圍活躍
  • 團隊執(zhí)行強
  • 管理人性化
  • 準(zhǔn)時發(fā)工資
  • 實力大公司

職位描述

電商銷售運營電子商務(wù)
一、崗位職責(zé) :
1、深入分析電商平臺客戶詢單數(shù)據(jù),挖掘客戶需求、痛點及行為模式,研究店鋪訂單流失原因,為制定準(zhǔn)確服務(wù)策略提供依據(jù)。
2、設(shè)計并優(yōu)化電商詢單銷售、退款挽回全流程服務(wù)方案,涵蓋售前、退款模塊,提升客戶轉(zhuǎn)化率與且不能影響服務(wù)體驗。
3、協(xié)同產(chǎn)品、運營、客服等團隊,確保服務(wù)方案與電商業(yè)務(wù)目標(biāo)一致,提高服務(wù)水平與銷售能力。
4、建立服務(wù)效果評估體系,定期監(jiān)測關(guān)鍵指標(biāo),如詢單轉(zhuǎn)化率、客單價、挽單效果,基于數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)方案。
5、研究行業(yè)動態(tài)與競爭對手服務(wù)策略,提出創(chuàng)新性服務(wù)方案。
二、崗位要求
1、專本科及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、3年以上電商行業(yè)工作經(jīng)驗,其中2年以上詢單銷售服務(wù)方案制定或售前管理經(jīng)驗。
3、熟悉電商平臺運營規(guī)則與流程,對電商詢單銷售有深入理解,具備成功服務(wù)方案案例。
4、熟練運用數(shù)據(jù)分析工具(如Excel,AI工具等),具備數(shù)據(jù)挖掘與分析能力,能基于數(shù)據(jù)驅(qū)動決策。
5、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)與團隊合作能力,出色的問題解決與抗壓能力,能有效推動跨部門協(xié)作。
6、有創(chuàng)新思維,對新事物有強烈好奇心,能不斷探索優(yōu)化服務(wù)方案的新方法、新路徑 。

工作地點

杭州余杭區(qū)阿里巴巴西溪A區(qū)

職位發(fā)布者

王燕/HR

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中電金信,是中國電子旗下成員企業(yè),通過持續(xù)研發(fā)創(chuàng)新,參與國家重大工程,依托行業(yè)場景,構(gòu)建金融級數(shù)字底座,打造全棧全域解決方案,提供領(lǐng)先的咨詢、軟件產(chǎn)品及開發(fā)、質(zhì)量安全保障及運營服務(wù),為金融及重點行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型及安全發(fā)展提供強大動能,并以中國數(shù)智化轉(zhuǎn)型最佳實踐服務(wù)全球。我們推崇開放包容的文化。在中電金信,你將和同樣擁有熱情和夢想的優(yōu)秀隊友一起合作、交流和學(xué)習(xí),穩(wěn)扎穩(wěn)打不斷提升,和團隊一起助力國家重大工程項目。我們?yōu)槟闾峁┣逦穆殬I(yè)路徑和不設(shè)限的發(fā)展機會,你將通過不同類型的項目不斷成長,獲得前所未有的榮耀感和使命感,和我們一起去創(chuàng)造數(shù)字時代的美好未來。
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