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更新于 7月17日

4S客服主管

6000-12000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售后招攬滿意度回訪客訴處理汽車4S店/經(jīng)銷商新能源汽車
崗位職責:
1、監(jiān)督客戶滿意度,做好客戶不滿意的補位,進行客戶關懷、延伸客戶關系;
2、通過電話、現(xiàn)場訪問等形式對客戶進行回訪,并對回訪結果進行分析;
3、調(diào)查并分析客戶滿意度,提出改進建議,及時處理問題客戶,及時上報重大事項;
4、接聽服務來電,記錄來電客戶信息并受理客戶預約;
5、做好客戶信息的收集及檔案管理工作,定期檢查,確??蛻魴n案齊全。
任職資格:
1、大專及以上學歷,客服、市場營銷、企業(yè)管理等相關專業(yè);
2、一年以上客服或呼叫工作經(jīng)驗;
3、熟悉各類辦公軟件的運用,具備較強的溝通能力,普通話標準;
4、為人正直、誠實守信、忠誠主動、責任心強。

工作地點

北京市朝陽區(qū)德勝門外雙泉堡花虎溝2號

職位發(fā)布者

李先生/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
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北京祥龍博瑞汽車服務(集團)有限公司一分公司成立于1952年,隸屬于中國500強企業(yè)北京祥龍博瑞集團(原北京市汽車修理公司)。龍博瑞一分公司目前管理博瑞汽車園區(qū)十大品牌4S店,主要經(jīng)營有:博瑞祥云奧迪、博瑞祥馳奔馳、博得寶寶馬、祥龍博瑞沃爾沃、祥龍博瑞紅旗、博瑞祥弘一汽大眾、博瑞翔達一汽馬自達、博瑞祥致標致、博瑞祥宇DS、祥龍博瑞尼桑、博瑞祥順機動車檢測廠、二手車中心、車輛上牌登記站、保險定損中心、鈑噴中心、輪胎中心、汽車精品中心等業(yè)務,是集汽車銷售、維修、零配件銷售、二手車置換及汽車美容裝飾等服務為一體的大型汽車服務貿(mào)易企業(yè),目前總資產(chǎn)10億元,營銷總收入約40億元
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