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東風(fēng)日產(chǎn)+大眾誠聘：
任職條件：
1、學(xué)歷背景
◆相關(guān)專業(yè)大專或以上學(xué)歷。
2、培訓(xùn)及資歷
◆受過相關(guān)工作的培訓(xùn)，并通過廠家的資格認(rèn)證。
◆必須持有國家交管部門頒發(fā)的有效機(jī)動車駕駛證。
3、工作經(jīng)驗
◆兩年或以上前臺接待工作經(jīng)驗。
4、基本技能和素質(zhì)
◆熟悉汽車基礎(chǔ)構(gòu)造。
◆具備較強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)能力。
◆具備培養(yǎng)下屬員工及團(tuán)隊建設(shè)能力。
工作職責(zé)：
1、 配合服務(wù)經(jīng)理完善管理前臺接待工作，現(xiàn)場管理；
2、 管理接待前臺的整體形象，保持工作環(huán)境的整潔和工作人員的良好形象；貫徹執(zhí)行接待業(yè)務(wù)流程，保持各項工作的暢順；
3、 對業(yè)績數(shù)據(jù)，活動進(jìn)度，定保招攬，預(yù)約等跟蹤，分析統(tǒng)計；
4、 負(fù)責(zé)處理客戶抱怨、投訴并給予解決辦法；負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系，健全客客戶檔案和有效地開展服務(wù)跟蹤工作，全面掌據(jù)顧客的流失情況，及時采取對策來挽救流失顧客，收集客戶意見，并反饋各部門制定改進(jìn)方案；
5、 負(fù)責(zé)對前臺所屬人員的工作指導(dǎo)、培訓(xùn)、以及工作評估；
6、 完成上級臨時交辦的工作。