職位描述
酒店服務(wù)
崗位職責：
1、 做好當日VIP和特殊需求客人的接待計劃與準備工作。
2.、查閱當日行將離去和行將抵達的客人報表，熟悉客人姓名等信息，代表酒店迎送客人。
3.、協(xié)助各部門維護酒店與VIP客人、熟客、商務(wù)客人的良好關(guān)系。5. 為客人介紹酒店各項服務(wù) 套餐 卡類政策。
4、維護大堂及附近公共區(qū)域的秩序，及時制止客人不雅行為 保持環(huán)境氛圍環(huán)境的安靜、安全。
5、 協(xié)助大堂副理處理客戶投訴，對客指引，待客參觀，問題解答。
6、 為客指引，并對酒店設(shè)施設(shè)備進行詳細講解。（例：VIP別墅 餐包樓 等）
7、掌握會員卡開卡業(yè)務(wù)及系統(tǒng)查詢，會員檔案資料歸整及掛失操作業(yè)務(wù)。
8、完成上級主管交辦的其它工作
任職資格：
1、形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—24歲，身高1.65以上；
2、大專及以上學(xué)歷，1年相服務(wù)業(yè)關(guān)工作經(jīng)驗；
3、較強的服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件；
4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力；
5、普通話準確流利；
6、具備一定商務(wù)禮儀知識。
1、 做好當日VIP和特殊需求客人的接待計劃與準備工作。
2.、查閱當日行將離去和行將抵達的客人報表，熟悉客人姓名等信息，代表酒店迎送客人。
3.、協(xié)助各部門維護酒店與VIP客人、熟客、商務(wù)客人的良好關(guān)系。5. 為客人介紹酒店各項服務(wù) 套餐 卡類政策。
4、維護大堂及附近公共區(qū)域的秩序，及時制止客人不雅行為 保持環(huán)境氛圍環(huán)境的安靜、安全。
5、 協(xié)助大堂副理處理客戶投訴，對客指引，待客參觀，問題解答。
6、 為客指引，并對酒店設(shè)施設(shè)備進行詳細講解。（例：VIP別墅 餐包樓 等）
7、掌握會員卡開卡業(yè)務(wù)及系統(tǒng)查詢，會員檔案資料歸整及掛失操作業(yè)務(wù)。
8、完成上級主管交辦的其它工作
任職資格：
1、形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—24歲，身高1.65以上；
2、大專及以上學(xué)歷，1年相服務(wù)業(yè)關(guān)工作經(jīng)驗；
3、較強的服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件；
4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力；
5、普通話準確流利；
6、具備一定商務(wù)禮儀知識。
職位福利：包吃、包住、五險、免費泡溫泉
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工作地點
鄭州滎陽市中原西路與桃賈路交叉口
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職位發(fā)布者
袁女士/行政人事專員
立即溝通
鄭州香堤灣酒店股份有限公司香堤灣酒店，中原首家歐陸風(fēng)情溫泉酒店，坐落于素有“東都襟帶，三秦咽喉”之稱的滎陽市，與奧帕拉拉水公園、李商隱公園為鄰，毗鄰中原西路、鄭上公路和鄭州繞城高速豫龍出口，距鄭州市區(qū)近半小時車程，交通條件優(yōu)越，自然環(huán)境優(yōu)美，人文底蘊深厚，發(fā)掘天然養(yǎng)生溫泉之靈性，吸收歐洲溫泉、建筑、文化之精粹，集溫泉養(yǎng)生、主題婚禮、商務(wù)會議、雅致客房、特色美食、康體娛樂等眾多項目為一體的歐陸風(fēng)情溫泉酒店，是繼江南春溫泉、奧帕拉拉水公園之后，鄭州清華園房地產(chǎn)開發(fā)有限公司匠心打造的又一典范力作。香堤灣溫泉水為飲浴雙用的純天然高溫礦泉水，富含多種有益于人體健康的礦物質(zhì)和微量元素。溫泉區(qū)依托珍貴的天然資源，聘請國際名師設(shè)計，引進世界最先進的溫泉設(shè)備，精心打造50多個大小不一、功能各異、極富養(yǎng)生特色的生態(tài)溫泉湯池。香堤灣酒店擁有200多間不同大小的客房和7棟VIP尊貴別墅，可同時容納500多人住宿。會議中心設(shè)有8個規(guī)格不同、設(shè)施齊備的會議室，可分別容納20——600人進行培訓(xùn)、商務(wù)會議、政務(wù)接待等多種高端活動。餐飲中心占地面積共2500平米，設(shè)有普通包間、豪華包間共17個包間，有豫菜、湘菜、粵菜、媽媽私房菜、譚家菜等菜種，另外還有自助餐廳。項目地還設(shè)置了購物中心、健身房、理療房、網(wǎng)吧、乒乓球室、臺球室、KTV、瑜伽館等多種休閑、康樂設(shè)施，可滿足客人的個性化需求！香堤灣酒店依托滎陽市得天獨厚的自然資源和3600畝極具歐陸風(fēng)情的旅游地產(chǎn)，斥巨資引進大批世界級功能性設(shè)備，傾注獨特的異域文化內(nèi)涵，傾力打造河南省首家獨具異域風(fēng)情的大型溫泉旅游項目，領(lǐng)銜中原大地游閑生活的新概念！地址：鄭州·鄭上新區(qū)中原西路與商隱路交匯處（奧帕拉拉水公園園內(nèi)）電話：0371—85219006網(wǎng)址：www.xiangdiwan.com
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