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更新于 9月10日

客服及綜合運(yùn)維工程師(省ETC/五險(xiǎn)一金)

5000-7000元
  • 鄭州金水區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 免費(fèi)班車(chē)

職位描述

桌面運(yùn)維計(jì)算機(jī)硬件計(jì)算機(jī)軟件
崗位職責(zé):
1、公司客服中心技術(shù)支持:負(fù)責(zé)客服中心電腦、耳麥、話務(wù)系統(tǒng)等設(shè)備的日常維護(hù),處理客服系統(tǒng)登錄、權(quán)限配置等基礎(chǔ)問(wèn)題;
2、全國(guó)職場(chǎng)客服技術(shù)支持:參與7*8的值班,負(fù)責(zé)全國(guó)客服中心的技術(shù)支持,解決在使用全國(guó)客服系統(tǒng)系統(tǒng)中存在的問(wèn)題;
3、執(zhí)行IT系統(tǒng)(客服系統(tǒng)為主)的日常監(jiān)控與巡檢維護(hù),關(guān)鍵指標(biāo)異常告警100%響應(yīng);
4、維護(hù)辦公電腦、打印機(jī)、視頻會(huì)議等設(shè)備,安裝和配置辦公軟件,解決常見(jiàn)使用問(wèn)題;
5、記錄常見(jiàn)問(wèn)題解決方案,完善知識(shí)庫(kù),編寫(xiě)設(shè)備使用指南和操作手冊(cè)。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、信息管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、具備計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基本知識(shí),1年及以上相關(guān)呼叫中心技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn);
3、具備處理計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、話機(jī)等常見(jiàn)故障的能力;
4、熟悉計(jì)算機(jī)軟硬件的安裝與維護(hù);
5、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力;
6、良好的學(xué)習(xí)能力和問(wèn)題分析意識(shí)。
公司優(yōu)勢(shì)和福利:
1、智慧交通行業(yè),前景廣闊,平臺(tái)穩(wěn)定;
2、業(yè)務(wù)多元化,平臺(tái)優(yōu),晉升機(jī)會(huì)多;
3、入職簽訂正規(guī)勞動(dòng)合同,有保障;
4、福利:周末雙休、入職五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、全勤獎(jiǎng)、司齡補(bǔ)貼、結(jié)婚禮金、帶薪休假、節(jié)日福利等。

工作地點(diǎn)

河南省鄭州市金水區(qū)豐產(chǎn)路95號(hào)8號(hào)樓視博股份

職位發(fā)布者

黃女士/Hr

昨日活躍
立即溝通
公司Logo河南省視博電子股份有限公司
河南省視博電子股份有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“視博股份”)成立于2010年7月,主營(yíng)業(yè)務(wù)包括基于物聯(lián)網(wǎng)的ETC多應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)、發(fā)行、清算、運(yùn)營(yíng)和服務(wù)。公司以ETC業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)核心,深耕交通信息服務(wù)領(lǐng)域,發(fā)展了ETC智慧停車(chē)、ETC加油、網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)、供應(yīng)鏈金融、大數(shù)據(jù)分析等多項(xiàng)數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景服務(wù),積累了海量的數(shù)據(jù)資源,為政府、社會(huì)、企業(yè)和個(gè)人提供交通治理、綠色通行、降本增效、智慧出行及拓展服務(wù)。視博股份堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展,是國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。建有博士后科研工作站、ETC應(yīng)用智能交通工程實(shí)驗(yàn)室、物聯(lián)網(wǎng)信息采集及應(yīng)用平臺(tái)工程技術(shù)研究中心等科研創(chuàng)新平臺(tái)。與清華大學(xué)、南京大學(xué)等高等院校專(zhuān)家教授團(tuán)隊(duì)廣泛合作,內(nèi)部成立數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院,圍繞網(wǎng)聯(lián)汽車(chē)、金融科技、智慧交通、智能物流、多式聯(lián)運(yùn)、大數(shù)據(jù)服務(wù)等方向開(kāi)展技術(shù)研究與開(kāi)發(fā),年均研發(fā)費(fèi)用投入占比15%以上。經(jīng)過(guò)十余年發(fā)展,視博公司已成為ETC交通大數(shù)據(jù)創(chuàng)新研發(fā)應(yīng)用服務(wù)龍頭企業(yè),公司現(xiàn)有員工600余人,近3年年均主營(yíng)業(yè)務(wù)收入4億余元,資產(chǎn)總額超18億元。未來(lái),公司將始終保持“做好出行服務(wù)專(zhuān)家、實(shí)現(xiàn)美滿生活愿景”的使命,秉持“創(chuàng)新、融合、共贏”的價(jià)值觀,致力于應(yīng)用交通大數(shù)據(jù)深入拓展車(chē)聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域業(yè)務(wù)發(fā)展,打造集共享、整合、服務(wù)與引導(dǎo)為一體的智能交通出行生態(tài)圈,成為大數(shù)據(jù)、金融科技精準(zhǔn)應(yīng)用服務(wù)的領(lǐng)先者北京車(chē)易網(wǎng)科技有限公司是視博股份旗下子公司主要專(zhuān)業(yè)從事交通大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司。公司為全國(guó)2.26億ETC用戶(hù)提供客服體系、投訴、通行費(fèi)及拓展應(yīng)用電子發(fā)票,通過(guò)云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)和大數(shù)據(jù)等技術(shù),對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘和分析,為用戶(hù)出行提供增值服務(wù),服務(wù)領(lǐng)域涵蓋交通運(yùn)輸、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)輸、供應(yīng)鏈金融、汽車(chē)后服務(wù)、旅游、網(wǎng)聯(lián)汽車(chē)等行業(yè)。公司的發(fā)展目標(biāo)是“做出行服務(wù)專(zhuān)家,創(chuàng)美好生活世界”。目前公司業(yè)務(wù)發(fā)展處于快速增長(zhǎng)期,未來(lái)發(fā)展空間巨大;
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