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1.線索獲取與管理：負責從抖音、小紅書、懂車帝等新媒體平臺獲取潛在客戶線索，實時監(jiān)測直播評論區(qū)、短視頻評論和私信等，識別潛在客戶需求 。對獲取的線索進行初步篩選和分類，整理客戶意向數(shù)據(jù)，將有效線索分配給銷售顧問，并做好線索登記和維護工作 。
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2.客戶跟進與轉化：通過私信、評論、電話等方式快速響應客戶咨詢，使用標準話術引導客戶留資，如留下電話號碼、微信等聯(lián)系方式 。對高意向客戶進行多輪觸達和跟進，推動其進入銷售流程，引導客戶到店體驗或試駕。
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3. 賬號維護與互動：協(xié)助維護新媒體平臺賬號，如回復粉絲評論、轉發(fā)評論等，營造良好的互動氛圍，提升賬號活躍度和粉絲粘性。配合新媒體團隊完成銷售目標，與內(nèi)容團隊協(xié)同優(yōu)化引流話術和互動策略，共同提升4S店的新媒體營銷效果 。