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更新于 10月29日

M1催收坐席客服(銀行合作項(xiàng)目)

7000-12000元
  • 北京海淀區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招10人

職位描述

電話客服全白班互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款咨詢服務(wù)銀行
工作地點(diǎn):北京市海淀區(qū)土城路33號
工作時間: 9:00-18:00
一、崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)通過電話等渠道,對行方的貸款逾期客戶進(jìn)行專業(yè)、合規(guī)的催收作業(yè)。
2.嚴(yán)格執(zhí)行催收流程與標(biāo)準(zhǔn)話術(shù),確保催收行為符合法律法規(guī)及甲方公司的合規(guī)要求。
3.清晰、準(zhǔn)確地與客戶進(jìn)行溝通,了解逾期原因,促使其按時還款,努力達(dá)成個人催收目標(biāo)。
4.詳細(xì)、完整地記錄每一次催收接觸的關(guān)鍵信息與結(jié)果,確保催收記錄的準(zhǔn)確性與及時性。
5.及時反饋催收過程中遇到的疑難問題或特殊情況。
二、任職要求:
?中專及以上學(xué)歷(如無相關(guān)經(jīng)驗(yàn)但個人條件優(yōu)秀,或具備相關(guān)催收經(jīng)驗(yàn)者,學(xué)歷要求可適當(dāng)放寬)
?有金融行業(yè)電話客服、銷售或催收相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
?能力與素質(zhì):??
① 溝通能力:普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰伶俐,具備良好的溝通與表達(dá)能力。
② 心理素質(zhì):具備良好的心理承受能力和抗壓能力,能沉著、理性地應(yīng)對不同客戶。
③ 服務(wù)意識:具備基本的客戶服務(wù)意識,能夠在合規(guī)前提下進(jìn)行有效溝通。
④ 學(xué)習(xí)與執(zhí)行:學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能快速掌握業(yè)務(wù)知識,并嚴(yán)格執(zhí)行工作流程與規(guī)范。
?無犯罪記錄、征信不良記錄,無經(jīng)商辦企業(yè)或涉法涉訴行為。
三、薪酬福利
1、無責(zé)底薪3500元+200元全勤+300元餐補(bǔ),個人績效提成+個人獎金+團(tuán)隊獎金,綜合收入7000-12000,上不封頂
2、福利體系:??
1.完善保障:五險、帶薪年假、節(jié)假日禮品、團(tuán)隊活動經(jīng)費(fèi);
2.優(yōu)質(zhì)辦公環(huán)境:國企標(biāo)準(zhǔn)職場,配備員工食堂、咖啡廳、休息室、免費(fèi)健身房;
3.成長計劃:崗前培訓(xùn)→導(dǎo)師帶教→技能提升→管理能力培養(yǎng);
4.晉升通道:
縱向發(fā)展:坐席員→業(yè)務(wù)組長→業(yè)務(wù)主管→項(xiàng)目經(jīng)理;
中層管理崗位均從內(nèi)部競聘選拔,晉升制度透明公正;
5.多元激勵:月度/季度/年度績效獎金、團(tuán)隊競賽獎勵、專項(xiàng)貢獻(xiàn)表彰。

工作地點(diǎn)

北京海淀區(qū)西土城路33號

職位發(fā)布者

劉女士/人力資源經(jīng)理

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公司Logo廣東信天下經(jīng)濟(jì)信息咨詢有限公司青島分公司
廣東信天下經(jīng)濟(jì)信息咨詢有限公司是東莞市工商管理局2014年批準(zhǔn)成立的有限公司,公司經(jīng)營范圍:經(jīng)濟(jì)信息咨詢;企業(yè)投資策劃;股權(quán)投資;項(xiàng)目投資;代辦貸款申報手續(xù)業(yè)務(wù);為企業(yè)資產(chǎn)重組;并購及項(xiàng)目投資提供策劃服務(wù);受銀行委托對信貸預(yù)期戶及信用卡透支進(jìn)行提醒、通知、催告服務(wù);以自有資金為自然人和企業(yè)提供非融資性擔(dān)保服務(wù);接受銀行委托從事銀行業(yè)務(wù)外包。公司設(shè)于東莞市南城區(qū)藝展中心B8棟,擁有現(xiàn)代化的辦公設(shè)施、先進(jìn)的交通工具盒完善的調(diào)查渠道,獨(dú)立的催收作業(yè)系統(tǒng)。周邊環(huán)境:地鐵站--五四廣場站A2出口
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