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更新于 6月6日

售后工程師

5000-6000元
  • 蘇州常熟市
  • 無(wú)經(jīng)驗(yàn)
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招10人

職位描述

售后工程師
任職要求:
1、本科學(xué)歷,理工類(lèi)相關(guān)行業(yè)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先,無(wú)經(jīng)驗(yàn)亦可(接受應(yīng)屆畢業(yè)生),公司會(huì)提供帶薪崗前培訓(xùn)。
2、對(duì)電控工程和機(jī)械制造及相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)有一定了解。
3、優(yōu)秀的口頭表達(dá)能力和溝通技巧,善于獨(dú)立解決問(wèn)題。
4、適應(yīng)經(jīng)常性出差。

崗位職責(zé):
1、接受客戶(hù)的售后咨詢(xún),提出產(chǎn)品的質(zhì)量、升級(jí)、更新等問(wèn)題的解決辦法。產(chǎn)品運(yùn)行不正常,產(chǎn)品需要升級(jí),產(chǎn)品需要更新等技術(shù)上的問(wèn)題,客戶(hù)沒(méi)法解決那么售后工程師需要去解決,假如客戶(hù)在較遠(yuǎn)的城市,售后工程師需要出差。
2、指導(dǎo)客戶(hù)正確使用產(chǎn)品、解決常見(jiàn)問(wèn)題、介紹相關(guān)知識(shí)。
3、跟蹤客戶(hù),了解產(chǎn)品的使用狀況,及時(shí)了解客戶(hù)的反饋信息。要經(jīng)常性地電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù),與客戶(hù)進(jìn)行溝通,了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的使用情況,并對(duì)不足的地方進(jìn)行申報(bào)處理。
4、售后維護(hù)工作,處理客戶(hù)產(chǎn)品技術(shù)方面的投訴,及時(shí)向客戶(hù)反饋結(jié)果并定期回訪(fǎng)。
5、根據(jù)投訴總結(jié)與市場(chǎng)反饋向技術(shù)部門(mén)提出產(chǎn)品改進(jìn)意見(jiàn),協(xié)調(diào)擬定改進(jìn)方案,促進(jìn)改善產(chǎn)品質(zhì)量。
6、根據(jù)客戶(hù)要求接受特殊訂單(定制的防潮箱、氮?dú)夤瘛⒑嫦?、手套箱),配合做好售后技術(shù)支持。
7、.發(fā)展良好的客戶(hù)關(guān)系,并參與客戶(hù)服務(wù)計(jì)劃。進(jìn)行良好的客戶(hù)服務(wù)。

工作地點(diǎn)

常熟市蘇州格瑞達(dá)電子設(shè)備有限公司

職位發(fā)布者

馬允檸/人力資源

立即溝通
公司Logo蘇州格瑞達(dá)電子設(shè)備有限公司
蘇州格瑞達(dá)電子設(shè)備有限公司(Suzhou Geruida Electronic Equipment Co.,Ltd)成立于 2009年 5月 31日。位于交通發(fā)達(dá),風(fēng)景秀麗的紅豆山莊附近。公司擁有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì),是一家專(zhuān)注技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)與銷(xiāo)售的公司。公司擁有大專(zhuān)以上學(xué)歷的員工在 70%以上,且生產(chǎn)一線(xiàn)技術(shù)人員都是該領(lǐng)域工作多年且具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的佼佼者。我們的產(chǎn)品擁有獨(dú)立技術(shù)并獲得中國(guó)實(shí)用專(zhuān)利,客戶(hù)可放心選購(gòu)。公司的主要產(chǎn)品是氮?dú)夤?、防潮柜、烘箱、手套箱及相關(guān)產(chǎn)品。這些產(chǎn)品均接受定制,可根據(jù)客戶(hù)需要進(jìn)行生產(chǎn)。公司技術(shù)方面主要來(lái)自德國(guó)。設(shè)備主要配件和核心零件也均來(lái)自德國(guó)。為了更好的滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)外需求,我們不斷升級(jí)和優(yōu)化產(chǎn)品。因此憑借著優(yōu)良的品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),格瑞達(dá)品牌深受?chē)?guó)內(nèi)外客戶(hù)好評(píng)。公司還注重與高等院校和科研單位的技術(shù)合作,不斷向產(chǎn)品的縱深方向進(jìn)行研發(fā),并通過(guò)產(chǎn)品載體不斷創(chuàng)新開(kāi)發(fā),不斷推出新產(chǎn)品,為公司和客戶(hù)持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。公司一貫堅(jiān)持先進(jìn)、實(shí)用、可靠、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品研發(fā)方向和服務(wù)第一的經(jīng)營(yíng)理念,以“誠(chéng)信為本,用戶(hù)至上”為宗旨,堅(jiān)持以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)良的產(chǎn)品回饋客戶(hù)。在較短的時(shí)間里,我公司已在該行業(yè)領(lǐng)域占據(jù)了廣闊的市場(chǎng),是國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的制造供應(yīng)商之一,并且擁有廣大的客戶(hù)群。我公司將繼續(xù)發(fā)揮在這些領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì),更好的服務(wù)于用戶(hù)。http://www.great-dry.com
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