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崗位職責(zé) ：
1. 客戶開(kāi)發(fā)與訂單管理
- 主導(dǎo)歐洲（或國(guó)內(nèi)）市場(chǎng)OEM/ODM業(yè)務(wù)拓展，通過(guò)展會(huì)（如法蘭克福ISH衛(wèi)浴展、上海展、廣州展等）、B2B平臺(tái)（如Alibaba）、行業(yè)協(xié)會(huì)等渠道開(kāi)發(fā)新客戶；
- 深度挖掘客戶需求，提供定制化衛(wèi)浴產(chǎn)品解決方案（如浴室柜、龍頭、淋浴系統(tǒng)等），主導(dǎo)技術(shù)協(xié)議、報(bào)價(jià)單、合同談判；
- 跟進(jìn)訂單全流程：從需求確認(rèn)、打樣、驗(yàn)廠、大貨生產(chǎn)到交付，協(xié)調(diào)研發(fā)、生產(chǎn)、品控、物流部門資源，確保訂單按時(shí)交付；
- 負(fù)責(zé)客戶財(cái)產(chǎn)使用情況的跟進(jìn)，客戶信息、資料、文件（包括技術(shù)圖紙、顧客標(biāo)準(zhǔn)等）的建檔和管理，并保持與顧客的溝通；
2. 歐洲市場(chǎng)合規(guī)與技術(shù)支持
- 熟悉歐洲衛(wèi)浴產(chǎn)品準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)（如CE認(rèn)證、WRAS認(rèn)證、EN標(biāo)準(zhǔn)），確保產(chǎn)品設(shè)計(jì)、材料、包裝符合歐盟環(huán)保法規(guī)（如REACH、RoHS）；
- 對(duì)接客戶技術(shù)團(tuán)隊(duì)，處理產(chǎn)品圖紙審核、功能測(cè)試報(bào)告（如流量、水效等級(jí)）、驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)（如AQL抽樣規(guī)則）等技術(shù)文件；
- 協(xié)助客戶完成產(chǎn)品注冊(cè)、認(rèn)證及本地化適配（如多語(yǔ)言說(shuō)明書、配件兼容性）。
3. 供應(yīng)鏈與成本優(yōu)化
- 分析歐洲客戶訂單特點(diǎn)（如小批量、多品類），協(xié)同PMC（生產(chǎn)計(jì)劃部）優(yōu)化排產(chǎn)邏輯，降低模具切換成本；
- 監(jiān)控原材料（如銅材、陶瓷釉料）價(jià)格波動(dòng)，與采購(gòu)部協(xié)作制定成本對(duì)沖策略，提升報(bào)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)力；
- 開(kāi)發(fā)歐洲本地化供應(yīng)鏈資源（如海外倉(cāng)、清關(guān)代理），縮短交貨周期。
4. 市場(chǎng)分析與客戶關(guān)系維護(hù)
- 定期調(diào)研歐洲衛(wèi)浴市場(chǎng)趨勢(shì)（如智能衛(wèi)浴、節(jié)水產(chǎn)品、極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)風(fēng)格），向研發(fā)部反饋產(chǎn)品升級(jí)方向；
- 維護(hù)重點(diǎn)客戶，制定年度合作計(jì)劃，處理客訴及售后問(wèn)題；
- 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略，優(yōu)化報(bào)價(jià)模型和銷售話術(shù)。
5．其它
- 履行部門日常管理制度及管理辦法，使日常作業(yè)照常進(jìn)行；
- 負(fù)責(zé)客戶滿意度的測(cè)評(píng)（下發(fā)與回收）；
- 負(fù)責(zé)客戶及外事接待；
- 完成上級(jí)交辦事項(xiàng)。
任職資格：
1.性別：不限
2.教育背景：本科及以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易、機(jī)械工程、材料科學(xué)等相關(guān)專業(yè)；
3.經(jīng)驗(yàn)要求：5年以上衛(wèi)浴行業(yè)外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上歐洲OEM/ODM業(yè)務(wù)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，有成功開(kāi)發(fā)歐洲TOP 20衛(wèi)浴品牌案例者優(yōu)先；
4.語(yǔ)言能力：英語(yǔ)CET-6或同等水平，可熟練撰寫技術(shù)協(xié)議及商務(wù)談判；
5.技能要求：
- 精通國(guó)際貿(mào)易全流程（L/C、DP等支付方式；INCOTERMS 2020規(guī)則）；
- 熟悉歐洲衛(wèi)浴產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及認(rèn)證流程，能獨(dú)立解讀EN 817（龍頭）、EN 1111（淋浴閥）等技術(shù)規(guī)范；
- 熟練使用ERP系統(tǒng)（如金蝶、SAP）、CAD圖紙基礎(chǔ)閱讀、Office及CRM工具。
6．軟性素質(zhì)
- 行業(yè)敏感度：對(duì)歐洲衛(wèi)浴設(shè)計(jì)趨勢(shì)（如北歐風(fēng)、工業(yè)風(fēng)）、消費(fèi)者偏好（如環(huán)保材質(zhì)、無(wú)障礙設(shè)計(jì)）有深刻理解；
- 資源整合力：具備歐洲本地驗(yàn)貨機(jī)構(gòu)、認(rèn)證代理、物流服務(wù)商等資源網(wǎng)絡(luò)；
- 抗壓與應(yīng)變：適應(yīng)時(shí)差工作（歐洲客戶溝通），能高效處理訂單異常（如船期延誤、質(zhì)檢爭(zhēng)議）；
- 文化適配性：尊重歐洲商業(yè)習(xí)慣（如郵件正式性、決策流程長(zhǎng)），具備跨文化溝通技巧。