一、崗位職責(zé)
1.參加快反會議
1)參加快反會議反饋&監(jiān)督責(zé)任部門快速響應(yīng)客戶端質(zhì)量問題,并得到解決。
2.變更管理
1)參加 CCB 會議,確保產(chǎn)品/顧客方面的變更得到有效的執(zhí)行;
2)必要時,協(xié)調(diào) SREA/Alert/其他類型的顧客的變更的提交策劃,協(xié)調(diào)所有進(jìn)行中的變更的 PV 實(shí)驗(yàn)協(xié)調(diào)內(nèi)部 PPAP 資料的準(zhǔn)備,包括樣件提交和進(jìn)行中的變 更(工程,過程,供應(yīng)商)。
3.與顧客溝通
1) 質(zhì)量評審時,與顧客共同展示質(zhì)量狀態(tài);
2)協(xié)調(diào)顧客來訪/審核時的內(nèi)部事務(wù)。
4. 與最終顧客溝通
1)必要時,走訪最終顧客,與最終顧客聯(lián)系,了解顧客的問題;
2)必要時,去經(jīng)銷商處與經(jīng)銷商溝通,已解決質(zhì)量問題。
5. 審核,糾正和授權(quán)從顧客出收回的故障件。
二、任職資格
1、教育程度:本科及以上學(xué)歷,有初級的英語聽說讀寫能力; 工科專業(yè),機(jī)械、汽車類專業(yè)優(yōu)先;
2、工作經(jīng)驗(yàn): 制造工程/產(chǎn)品開發(fā)/質(zhì)量相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2年及以上;
3、專業(yè)技能要求: 理解質(zhì)量管理體系;熟悉制造工藝和過程控制知識;熟悉質(zhì)量工具,特別是 8D 知識;
4、能力要求:具備領(lǐng)導(dǎo)問題解決小組的能力;良好的展示技巧;具備與顧客溝通的能力;
5、其他特殊要求:能夠進(jìn)行監(jiān)督,必須有良好的態(tài)度并能用專業(yè)方式和顧客討論不同的質(zhì)量問題;在顧客面前能代表公司良好的形象。