工作職責:
1. 數據與賬戶分析:負責日常催收數據的監(jiān)控、統(tǒng)計與分析,包括回款情況、產能效率等關鍵指標;運用Excel等工具進行深度數據分析,洞察業(yè)務問題,輸出分析報告,為團隊策略調整和業(yè)績提升提供數據支持 。
2. 運營支持與協(xié)調:負責催收團隊的日常運營支持工作,包括業(yè)務系統(tǒng)的維護 、一線資源的協(xié)調;協(xié)助進行策略配置與執(zhí)行 。
3. 培訓與會議安排:協(xié)助組織業(yè)務、技能等培訓活動 ,負責培訓材料的準備與效果跟蹤;協(xié)助完成團隊會議安排、紀要及工作通報等。
4. 報表與文書工作:熟練運用Office/WPS等辦公軟件,獨立完成小組日報、周報、月報等精細化運營報表的撰寫與提報 ;負責相關業(yè)務報告、工作總結等文案工作 。
5. 績效核實支持:協(xié)助進行催收團隊的業(yè)績追蹤與績效數據核實,為工資核算提供準確的數據支持。
任職要求:
· 學歷與專業(yè):大專及以上學歷 ,統(tǒng)計學、經濟學、計算機、金融等相關專業(yè)優(yōu)先 。
· 經驗與技能:具備運營支持、業(yè)務支持或數據分析的相關經驗 。精通Excel等辦公軟件,能夠進行數據透視、函數計算和圖表制作 。
· 綜合素質:強調抗壓能力 、邏輯思維能力 、溝通協(xié)調能力 和責任心 。