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秩序品質(zhì)經(jīng)理（華中區(qū)域本部）

1-1.5萬·14薪
  • 武漢江夏區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 團隊執(zhí)行強
  • 管理人性化
  • 氛圍活躍

職位描述

商業(yè)地產(chǎn)住宅地產(chǎn)文旅地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)辦公地產(chǎn)綜合體工業(yè)地產(chǎn)消防安全秩序管控安全生產(chǎn)
崗位職責(zé):
1、品質(zhì)管理：作為秩序條線品質(zhì)管理責(zé)任人，負責(zé)公司秩序服務(wù)體系的建立和維護，準確把握各項目品質(zhì)要求和服務(wù)標準并監(jiān)督執(zhí)行，對各項目運行過程實施監(jiān)督、評價、優(yōu)化工作；
2、滿意度管理：根據(jù)品控體系要求，組織對項目開展物業(yè)品控檢查、考核，改進和創(chuàng)新服務(wù)流程及標準并實施，督導(dǎo)各項目完成好日常物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢驗、監(jiān)控及結(jié)果匯報工作，以及物業(yè)服務(wù)投訴的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理工作，通過動作管理，提升客戶滿意度；
3、供應(yīng)商管理：聯(lián)合有關(guān)人員對項目秩序條線供應(yīng)商開展賦能培訓(xùn)、監(jiān)督管理和稽核評價工作，合理整合及分配資源，保障各項目穩(wěn)定高效運營；
4、風(fēng)險管理：配合組織安全管理、風(fēng)險應(yīng)急、危機事件管控等相關(guān)培訓(xùn)，并督導(dǎo)執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)、識別潛在危機，制定方案措施，進行有效預(yù)控；
5、嚴格執(zhí)行和落實公司物業(yè)品控有關(guān)的各項規(guī)章制度，優(yōu)化和改進質(zhì)量管理方法，結(jié)合業(yè)務(wù)需求優(yōu)化和再造流程；
6、整改管控，積極反饋、處理物業(yè)現(xiàn)場運營實際情況及問題，定期與現(xiàn)場管理團隊組織工作協(xié)調(diào)會議，參與項目創(chuàng)優(yōu)評比工作，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)；
7、制定提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的專項培訓(xùn)課程，督促各項目嚴格按照培訓(xùn)計劃落實到位，確保各項目培訓(xùn)質(zhì)量；
8、負責(zé)定期搜集、匯總物業(yè)行業(yè)的各類業(yè)務(wù)指標和規(guī)章制度等資料，編寫研究分析報告。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷，年齡45歲內(nèi)，具有5年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，同崗位3年以上工作經(jīng)驗；
2、持有物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理證、內(nèi)審員資格證及其他相關(guān)證書者優(yōu)先；
3、熟悉物業(yè)行業(yè)質(zhì)量管理體系，熟悉物業(yè)項目管理工作流程和環(huán)節(jié)，擅長建立和完善品質(zhì)管理體系，確保服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)定提高；
4、有較強的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)能力，良好的安全風(fēng)險意識和成本意識；
5、有較強的職業(yè)素養(yǎng)、責(zé)任感，良好的管理理念、服務(wù)意識和應(yīng)急處理能力；
6、熟練辦公軟件使用，良好的工作匯報、語言表達能力，具備數(shù)據(jù)分析能力，及時完成各類工作報表，對發(fā)現(xiàn)的問題及時匯報和整改跟蹤。

工作地點

江夏區(qū)武漢雅居樂花園1期雅生活物業(yè)華中本部辦公室

職位發(fā)布者

關(guān)先生/人力資源經(jīng)理

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雅生活集團成立于1992年，總部位于廣州，為香港聯(lián)交所上市公司（股票代碼：3319.HK），位列中國物業(yè)服務(wù)綜合實力百強企業(yè)TOP2，業(yè)務(wù)涉及物業(yè)服務(wù)、社區(qū)商業(yè)及城市服務(wù)。截至2022年12月31日，雅生活集團合約面積已突破7.3億平方米，在管面積突破5.4億平方米，服務(wù)項目4532個，覆蓋全國31個省、直轄市、自治區(qū)，進駐全國223個城市。秉承“呵護一生，溫暖一城”的使命，雅生活集團以領(lǐng)先全國的全業(yè)態(tài)、全場景、全鏈條服務(wù)能力，致力于成為中國卓越的品質(zhì)服務(wù)運營商，為每一座城、每一個人締造幸福生活
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