崗位職責(zé):
1.日常工作負(fù)責(zé)每天客戶的維護(hù),例如獨(dú)居客戶、身體狀況等;
2.協(xié)助各部門人員做好對(duì)客服務(wù)工作。
3.負(fù)責(zé)接收并處理客戶及家屬訴求,做好記錄,及時(shí)反饋跟進(jìn)。
4.協(xié)調(diào)及處理客戶各類委托待辦事宜。
5. 負(fù)責(zé)各類報(bào)表內(nèi)容的更新,例如客戶信息匯總表、客戶問題匯總、溫馨問候與親情維護(hù)記錄等。
6.每日樓層巡視各自負(fù)責(zé)的區(qū)域,包括室內(nèi)、樓道、消防樓梯和公共區(qū)域等,主要檢查整體布置、消防、工程、保潔、綠植等問題,及時(shí)反饋跟進(jìn);
7.解決或反饋前一日交接的問題,滿足客戶需求;
8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求:
1. 一年以上相關(guān)崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn);
2.養(yǎng)老專業(yè)及服務(wù)性專業(yè)優(yōu)先;
3.性格開朗,溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。
4.年齡20-35周歲。
雙休,無(wú)夜班。
職位福利:節(jié)日福利、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、年底雙薪、不加班、員工食堂、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金、年輕化團(tuán)隊(duì)