職位描述
服務(wù)衛(wèi)生服務(wù)物業(yè)管理社團(tuán)/組織/社會(huì)保障
崗位職責(zé)：
1.日常工作負(fù)責(zé)每天客戶的維護(hù)，例如獨(dú)居客戶、身體狀況等；
2.協(xié)助各部門人員做好對(duì)客服務(wù)工作。
3.負(fù)責(zé)接收并處理客戶及家屬訴求，做好記錄，及時(shí)反饋跟進(jìn)。
4.協(xié)調(diào)及處理客戶各類委托待辦事宜。
5. 負(fù)責(zé)各類報(bào)表內(nèi)容的更新，例如客戶信息匯總表、客戶問題匯總、溫馨問候與親情維護(hù)記錄等。
6.每日樓層巡視各自負(fù)責(zé)的區(qū)域，包括室內(nèi)、樓道、消防樓梯和公共區(qū)域等，主要檢查整體布置、消防、工程、保潔、綠植等問題，及時(shí)反饋跟進(jìn)；
7.解決或反饋前一日交接的問題，滿足客戶需求；
8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求：
1. 一年以上相關(guān)崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
2.養(yǎng)老專業(yè)及服務(wù)性專業(yè)優(yōu)先；
3.性格開朗，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。
4.年齡20-35周歲。
雙休，無(wú)夜班。
職位福利：節(jié)日福利、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、年底雙薪、不加班、員工食堂、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金、年輕化團(tuán)隊(duì)
工作地點(diǎn)
杭州拱墅區(qū)東新路822號(hào)中大銀泰城2號(hào)樓
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杭州朗和養(yǎng)老服務(wù)有限公司中大金石朗和養(yǎng)老服務(wù)有限公司所擁有的品牌——朗和，是中國(guó)高端醫(yī)養(yǎng)健康服務(wù)的著名品牌，由世界500強(qiáng)物產(chǎn)中大集團(tuán)旗下中大金石集團(tuán)投資創(chuàng)建，致力于為長(zhǎng)者提供“醫(yī)、食、住、養(yǎng)、學(xué)、樂、愛”一站式高端養(yǎng)老服務(wù)。朗和（銀泰）項(xiàng)目建筑面積2.2萬(wàn)㎡，設(shè)195個(gè)房間，300余張床位，總投資約4億元。項(xiàng)目集朗和長(zhǎng)者公寓、朗和護(hù)理院、國(guó)際健康管理中心于一體，能滿足自理、半自理、失能、失智老人的持續(xù)照料需求。是浙江省乃至國(guó)內(nèi)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的典范。長(zhǎng)者公寓共有141個(gè)房間，適合能夠自理和需要初級(jí)、中級(jí)護(hù)理的長(zhǎng)者居?。蛔o(hù)理院共有120個(gè)床位，適合失能、半自理長(zhǎng)者居??；此外，13層能為患有認(rèn)知癥的長(zhǎng)者提供專業(yè)的照料。
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