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【工作時(shí)間】
周一到周五，早上8:30-12:00，13:30-18:00，周末雙休，法定節(jié)假日正常放假。
【薪資及福利】
1、底薪5500-6000（按面試表現(xiàn)評(píng)級(jí)定薪）＋行業(yè)內(nèi)超高提成（5%-15%）+獎(jiǎng)金（1000-3000），綜合收入20-30k；客單價(jià)：2w~8w左右；
2、試用期購(gòu)買五險(xiǎn)一金，當(dāng)月工資當(dāng)月月底發(fā)放；
3、節(jié)日禮物＋生日紅包禮物＋各種好玩的party；
5、同事均為90-00后，公司扁平化管理，工作氛圍輕松愉快；
6、享受國(guó)家規(guī)定的法定帶薪假，包括年假、節(jié)慶假期、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假、哺乳假、婚喪假等
【工作職責(zé)】
1、二次續(xù)費(fèi)：SaaS產(chǎn)品按年付費(fèi)，了解客戶現(xiàn)狀，挖掘客戶需求，為客戶提供專業(yè)落地方案，引導(dǎo)客戶達(dá)成深度合作，促成客戶續(xù)約增值服務(wù)；
2、客戶服務(wù)：負(fù)責(zé)承接由銷售部門導(dǎo)入的SaaS業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)工作，包括日常溝通維護(hù)，疑難解答，需求及問題的收集等，積極協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
3、客戶運(yùn)營(yíng)：通過定期的客戶溝通、產(chǎn)品培訓(xùn)等各種運(yùn)營(yíng)方式，增加客戶粘性、提升商家的滿意度，保持良好合作關(guān)系；
4、數(shù)據(jù)分析：有一定客戶數(shù)據(jù)分析能力，對(duì)客戶工具使用活躍度等各項(xiàng)指標(biāo)負(fù)責(zé)，通過數(shù)據(jù)定位客戶問題，提出解決方案，分析運(yùn)營(yíng)效果，跟蹤用戶行為；
5、產(chǎn)品培訓(xùn)：有足夠的產(chǎn)品意識(shí)，能夠引導(dǎo)及推動(dòng)產(chǎn)品更新迭代，推動(dòng)產(chǎn)品落地。
【晉升空間】
1、晉升頻率：每年晉升兩次，季度滾動(dòng)調(diào)薪，業(yè)績(jī)優(yōu)秀者最快5-8個(gè)月晉升主管崗；
2、專業(yè)線：初級(jí)客戶成功專員一中級(jí)客戶成功專員-高級(jí)客戶成功專員一客戶成功專家
3、管理線：客戶成功專員一儲(chǔ)備主管一客戶成功主管一客戶成功經(jīng)理一區(qū)域負(fù)責(zé)人
【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷，2年及以上銷售的工作經(jīng)驗(yàn)；如果你有CRM、OA、ERP、SaaS等中小型企業(yè)管理專業(yè)軟件或者是互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)?zāi)蔷透昧耍?br>2、邏輯思維強(qiáng)，有大局觀，目標(biāo)導(dǎo)向且有良好的過程管理方法和習(xí)慣；
3、有耐心，有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，抗壓能力強(qiáng)，樂于分享，善于團(tuán)隊(duì)合作；
4、有主動(dòng)性及良好的學(xué)習(xí)能力，有創(chuàng)新意識(shí)且能應(yīng)用到工作中；
5、熟練運(yùn)用office辦公軟件，良好的文字駕馭能力及總結(jié)能力；
6、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、軟件行業(yè)有一定了解，熱愛互聯(lián)網(wǎng)，能夠適應(yīng)公司發(fā)展節(jié)奏。