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銷售達成： ? 完成銷售任務(wù) ? 分析現(xiàn)有銷售報告及數(shù)據(jù)，以確定業(yè)務(wù)需求并制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 ? 為銷售人員制定個人銷售指標(biāo)，確保個人目標(biāo)與店鋪整體目標(biāo)的統(tǒng)一性 ? 不斷激勵銷售人員，以完成銷售及業(yè)績目標(biāo) ? 不斷發(fā)展并提高銷售人員的銷售技巧，充分發(fā)揮店鋪員工的銷售技巧及服務(wù)，以最大程度地完成并提高銷售業(yè)績 ? 充分了解產(chǎn)品知識；確保銷售人員熟知各個品類的產(chǎn)品知識 ? 在銷售方面的具備領(lǐng)導(dǎo)能力，在店鋪內(nèi)起到積極引導(dǎo)銷售的作用 ? 和上級領(lǐng)導(dǎo)及市場部門共同協(xié)作，開發(fā)更多的市場推廣機會以促進銷售 ? 開發(fā)店鋪活動/激勵政策，不斷積累客戶群，重視本地市場的開發(fā) 客戶服務(wù)： ? 確保所有的店鋪員工提供高水平的客戶服務(wù) ? 確保員工充分利用店鋪客戶信息，與客戶保持溝通及聯(lián)系 ? 管理客戶信息庫并利用這類信息以提高銷售及客戶溝通 ? 快速有效地解決所有客戶問題及客訴 ? 協(xié)助銷售人員解決不同客戶服務(wù)問題，例如客戶不滿意、退貨、殘次商品等 ? 負責(zé)店鋪所有活動，包括新品預(yù)覽、客戶活動、特賣等 ? 從客戶的最大利益出發(fā)，支持員工做出符合公司經(jīng)營理念的決定 店鋪運營： ? 確保店鋪設(shè)施的維護、展示及管理 ? 確保店鋪遵循相關(guān)現(xiàn)金管理流程，包括：銀行存款、安全資金和備用金 ? 控制店鋪日常開支及預(yù)算，不斷努力降低店鋪運營成本 ? 在維持店鋪工資預(yù)算的同時，合理完成店鋪人員安排，以確保店鋪樓層有足夠人員維持日常運營 ? 確保貨品準(zhǔn)時、妥善地調(diào)轉(zhuǎn) ? 嚴格把控存貨動態(tài)，確保店鋪員工遵循公司所有的調(diào)貨/收貨政策及流程 ? 確保庫存準(zhǔn)確性并減少調(diào)貨需求 ? 確保員工能夠熟練、恰當(dāng)?shù)厥褂貌⒕S護POS系統(tǒng) ? 理解并合理使用POS系統(tǒng)的所有管理功能 ? 支持、促進并承擔(dān)風(fēng)險管理、人身安全、店鋪現(xiàn)金管理、庫存管理、店內(nèi)通訊等方面的損失預(yù)防責(zé)任 ? 建立并維持與公司辦公室及其他店鋪的員工的良好溝通 ? 熟練使用電腦及電腦相關(guān)軟件，包括：Word， Excel 商品管理/視覺陳列： ? 實施并維護所有店鋪商品采購指示并確保營銷政策的有效執(zhí)行 ? 與物流部、商品采購部門的同事及直屬領(lǐng)導(dǎo)共同協(xié)助，確保店鋪商品有序分類 ? 確保店鋪環(huán)境時刻保持干凈、整潔、有序，以展示店鋪的正面形象 ? 確保店鋪所有的櫥窗、陳列道具及所有陳列區(qū)域遵循公司視覺陳列指導(dǎo) ? 及時發(fā)現(xiàn)并反映產(chǎn)品問題 ? 及時反映庫存需求，以支持業(yè)務(wù)目標(biāo) 人員管理： ? 招聘、培訓(xùn)并培養(yǎng)員工，以確保店鋪所有職位都能及時錄用符合資格的人才 支持、實施并跟進所有培訓(xùn)項目、課程等 ? 不斷提高每位銷售人員的工作表現(xiàn)并持續(xù)提供反饋以確保員工表現(xiàn) ? 當(dāng)必要時，與HR部門及時、有效地解決店鋪人員問題 ? 確保工資及工資流程的完整性 ? 確保員工時刻保持儀容及儀表的整潔及專業(yè)，遵循公司要求，并展現(xiàn)出品牌形象 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，有五年以上品牌零售工作經(jīng)驗，三年以上的品牌零售管理品牌零售管理經(jīng)驗，有精品或高端化妝品行業(yè)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、熟練使用OFFICE辦公軟件，具有一定的中英文溝通能力； 3、具有良好的溝通和理解能力，出色的銷售能力以及團隊合作精神； 4、形象氣質(zhì)佳，有親和力 5、能在壓力下出色完成業(yè)績指標(biāo)