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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)管理，制定服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。
2. 處理業(yè)主/租戶咨詢、投訴，維護(hù)客戶關(guān)系，提升滿意度。
3. 負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)收繳及管理工作。
4. 協(xié)調(diào)處理報(bào)修及投訴，跟進(jìn)并回訪。
5. 組織社區(qū)文化活動，營造和諧社區(qū)氛圍。
任職要求：
1. 統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，年齡35周歲以內(nèi)，3年以上物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
2. 3年以上物業(yè)客服管家經(jīng)驗(yàn)，1年以上管理經(jīng)驗(yàn)。
3. 熟悉物業(yè)管理法規(guī)，具備良好的服務(wù)意識和溝通能力。
4. 熟練使用辦公軟件，具備團(tuán)隊(duì)管理和組織協(xié)調(diào)能力。