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一、崗位職責：
1.制定并執(zhí)行項目的年度/季度/月度商業(yè)運營計劃、預算及關鍵績效指標；
2.監(jiān)控項目整體運營狀況（客流、銷售、成本、利潤等核心指標），進行深度分析，發(fā)現(xiàn)問題并提出優(yōu)化策略，識別項目運營中的各類風險（安全、財務、法律、聲譽等），制定并執(zhí)行風險防控措施；
3.負責項目日常運營的全面管理，確保各業(yè)態(tài)、各區(qū)域高效、安全、有序運轉， 對商戶進行日常管理、監(jiān)督與考核，包括營業(yè)額監(jiān)控、品牌形象維護、商品/服務質量、促銷活動執(zhí)行等， 負責項目運營相關的證照辦理、年檢及合規(guī)性檢查，確保項目運營嚴格遵守國家及地方相關法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及公司制度；
4.優(yōu)化運營流程和標準作業(yè)程序，提升運營效率和成本效益，收集、整理、分析各類運營數(shù)據(jù)（客流、銷售、轉化率、客單價、停留時間、會員數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)等）， 運用數(shù)據(jù)分析結果洞察業(yè)務問題，評估運營效果，為管理決策提供有力依據(jù)，推動數(shù)據(jù)化運營管理，提升決策的科學性和精準性；
5.協(xié)調解決商戶運營中遇到的問題，提供必要的支持與服務；
6.定期進行市場調研和競品分析，洞察行業(yè)趨勢，為業(yè)態(tài)調整和商戶優(yōu)化提供依據(jù)；
7.建立并維護高標準的客戶服務體系，確保為游客/顧客提供優(yōu)質的服務體驗，處理重大客戶投訴及突發(fā)事件，維護項目聲譽；
8.監(jiān)控客戶滿意度（通過調研、在線評價、現(xiàn)場反饋等），分析痛點，推動服務改進；
9.負責商業(yè)運營團隊的組建、培訓、考核與發(fā)展； 明確團隊成員職責，建立高效協(xié)作機制； 營造積極向上的團隊氛圍，提升團隊凝聚力和執(zhí)行力；指導、激勵團隊成員達成業(yè)績目標；
10.與項目開發(fā)、工程、財務、人力、安保、企劃等部門緊密協(xié)作，確保項目整體目標的實現(xiàn)，協(xié)調解決項目運營中涉及多部門的綜合性問題，定期向上級管理層匯報項目運營狀況、關鍵指標及行動計劃。
二、任職要求：
1、市場營銷、企業(yè)管理等相關專業(yè)本科及以上學歷；
2、景區(qū)運營或商業(yè)運營5年以上相關工作經(jīng)驗，2年以上管理經(jīng)驗，熟悉商業(yè)街區(qū)的整體運作流程，具有豐富的商業(yè)運營、活動策劃經(jīng)驗，對文旅項目（主題公園、度假區(qū)、特色街區(qū)、文旅綜合體等）的運營特點和規(guī)律有深入認識；
3、具有獨立的業(yè)務談判和交涉能力， 出色的內(nèi)外部溝通協(xié)調能力，具有數(shù)據(jù)分析和文案撰寫能力，具備策劃能力優(yōu)先；
4、責任心強，具有較強的原則性、組織及溝通協(xié)調能力；能在快節(jié)奏、高壓力環(huán)境下工作；決策能力能力強，團隊合作精神佳。強的原則性、組織及溝通協(xié)調能力；決策能力能力強，團隊合作精神佳。