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更新于 6月25日

運營經(jīng)理

6000-12000元
  • 唐山遷安市
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

用戶運營商家運營租賃服務(wù)旅游服務(wù)
一、崗位職責(zé):
1.制定并執(zhí)行項目的年度/季度/月度商業(yè)運營計劃、預(yù)算及關(guān)鍵績效指標(biāo);
2.監(jiān)控項目整體運營狀況(客流、銷售、成本、利潤等核心指標(biāo)),進(jìn)行深度分析,發(fā)現(xiàn)問題并提出優(yōu)化策略,識別項目運營中的各類風(fēng)險(安全、財務(wù)、法律、聲譽(yù)等),制定并執(zhí)行風(fēng)險防控措施;
3.負(fù)責(zé)項目日常運營的全面管理,確保各業(yè)態(tài)、各區(qū)域高效、安全、有序運轉(zhuǎn), 對商戶進(jìn)行日常管理、監(jiān)督與考核,包括營業(yè)額監(jiān)控、品牌形象維護(hù)、商品/服務(wù)質(zhì)量、促銷活動執(zhí)行等, 負(fù)責(zé)項目運營相關(guān)的證照辦理、年檢及合規(guī)性檢查,確保項目運營嚴(yán)格遵守國家及地方相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及公司制度;
4.優(yōu)化運營流程和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序,提升運營效率和成本效益,收集、整理、分析各類運營數(shù)據(jù)(客流、銷售、轉(zhuǎn)化率、客單價、停留時間、會員數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)等), 運用數(shù)據(jù)分析結(jié)果洞察業(yè)務(wù)問題,評估運營效果,為管理決策提供有力依據(jù),推動數(shù)據(jù)化運營管理,提升決策的科學(xué)性和精準(zhǔn)性;
5.協(xié)調(diào)解決商戶運營中遇到的問題,提供必要的支持與服務(wù);
6.定期進(jìn)行市場調(diào)研和競品分析,洞察行業(yè)趨勢,為業(yè)態(tài)調(diào)整和商戶優(yōu)化提供依據(jù);
7.建立并維護(hù)高標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)體系,確保為游客/顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗,處理重大客戶投訴及突發(fā)事件,維護(hù)項目聲譽(yù);
8.監(jiān)控客戶滿意度(通過調(diào)研、在線評價、現(xiàn)場反饋等),分析痛點,推動服務(wù)改進(jìn);
9.負(fù)責(zé)商業(yè)運營團(tuán)隊的組建、培訓(xùn)、考核與發(fā)展; 明確團(tuán)隊成員職責(zé),建立高效協(xié)作機(jī)制; 營造積極向上的團(tuán)隊氛圍,提升團(tuán)隊凝聚力和執(zhí)行力;指導(dǎo)、激勵團(tuán)隊成員達(dá)成業(yè)績目標(biāo);
10.與項目開發(fā)、工程、財務(wù)、人力、安保、企劃等部門緊密協(xié)作,確保項目整體目標(biāo)的實現(xiàn),協(xié)調(diào)解決項目運營中涉及多部門的綜合性問題,定期向上級管理層匯報項目運營狀況、關(guān)鍵指標(biāo)及行動計劃。
二、任職要求:
1、市場營銷、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;
2、景區(qū)運營或商業(yè)運營5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,2年以上管理經(jīng)驗,熟悉商業(yè)街區(qū)的整體運作流程,具有豐富的商業(yè)運營、活動策劃經(jīng)驗,對文旅項目(主題公園、度假區(qū)、特色街區(qū)、文旅綜合體等)的運營特點和規(guī)律有深入認(rèn)識;
3、具有獨立的業(yè)務(wù)談判和交涉能力, 出色的內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)能力,具有數(shù)據(jù)分析和文案撰寫能力,具備策劃能力優(yōu)先;
4、責(zé)任心強(qiáng),具有較強(qiáng)的原則性、組織及溝通協(xié)調(diào)能力;能在快節(jié)奏、高壓力環(huán)境下工作;決策能力能力強(qiáng),團(tuán)隊合作精神佳。強(qiáng)的原則性、組織及溝通協(xié)調(diào)能力;決策能力能力強(qiáng),團(tuán)隊合作精神佳。

工作地點

唐山遷安市天元谷度假區(qū)

職位發(fā)布者

王志民/HRBP

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公司Logo遷安中唐文化旅游發(fā)展有限公司
【公司簡介】遷安中唐文化旅游發(fā)展有限公司是由浙江甲骨文旅游發(fā)展有限公司與遷安市人民政府所屬國有企業(yè)遷安市興灤開發(fā)建設(shè)有限公司共同設(shè)立的混合所有制企業(yè)。公司于2015年11月正式成立,注冊資本金一億元人民幣。公司自設(shè)立以來,遵循國有資本嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的管理要求,承繼中唐集團(tuán)豐富的文化旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)運營經(jīng)驗和資深團(tuán)隊,快速推動了遷安“中唐天元谷文化旅游綜合體項目”開發(fā)建設(shè)的各項工作。公司的快速發(fā)展,得到了遷安市各級領(lǐng)導(dǎo)和各界人士的大力支持與厚愛,啟動并引領(lǐng)了遷安市全域旅游的發(fā)展步伐,是遷安市文化旅游產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)?!卷椖亢喗椤恐刑铺煸任幕糜尉C合體項目由遷安中唐文化旅游發(fā)展有限公司投資建設(shè),選址于遷安市區(qū)西南側(cè),總用地面積437畝,總建筑面積15萬平方米,計劃總投資15億元,深度挖掘燕趙民俗文化尤其是遷安文化精髓,首創(chuàng)主題園區(qū)+民俗街區(qū)的全新設(shè)計規(guī)劃模式,打造涵蓋魔方玩國親子民俗科技樂園、軒轅部落黃帝文化主題游樂園、熱浪島室內(nèi)恒溫休閑水公園、軒轅里民俗體驗區(qū)、孤竹驛文化休閑區(qū)、灤河水世界娛樂區(qū)在內(nèi)的六大主題、三園三區(qū)的大型民俗親子度假區(qū),園區(qū)投入運營后將會成為京津冀地區(qū)最璀璨的、兼具文化體驗、休閑度假于一體的旅游首選目的地?!居萌死砟睢窟w安中唐“天元谷”的運營理念,是致力于打造高品質(zhì)的游客服務(wù)體驗,優(yōu)秀人才的招錄與培養(yǎng)對于打造高品質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要,隨著公司的發(fā)展,對于基層管理者和專業(yè)人才的需求也日益增長。如果你渴望成為遷安中唐的新銳勢力,何不加入我們干票大的!我們?yōu)槟阒贫▽I(yè)培訓(xùn)與素質(zhì)培養(yǎng),你就是耀眼的新星!【公司優(yōu)勢】1、行業(yè)優(yōu)勢:京津冀-唐山-遷安地區(qū)大型文創(chuàng)旅游綜合項目,文旅行業(yè)發(fā)展前景好;2、個人發(fā)展:公司目前在籌建期,正式運營后超多發(fā)展空間和晉升職位;3、環(huán)境優(yōu)勢:公司緊靠灤河,景色宜人,環(huán)境優(yōu)美,民俗街區(qū)別具一格?!靖@觥?、具有競爭力的薪資,定期升職加薪機(jī)會,繳納五險;2、福利:交通補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、工齡工資、年終獎、結(jié)婚生子福利、生日禮券、高溫補(bǔ)貼、帶薪年休假、定期健康體檢; 3、活動類福利:定期生日派對、各種員工關(guān)懷活動、節(jié)日活動福利、員工旅游、各類團(tuán)建等。4、生活保障類:免費宿舍和工作餐,宿舍未完工提供住宿津貼?!久嬖嚨刂贰亢颖笔√粕绞羞w安市燕山南路與濱湖東路交匯處西南角(紅星美凱龍南側(cè))天元谷招商銷售展示中心入口辦公樓二樓302房間人力資源部
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