職位描述
速賣通阿里巴巴國(guó)際站精品運(yùn)營(yíng)海外推廣選品開(kāi)發(fā)
崗位職責(zé)：
1. 協(xié)助運(yùn)營(yíng)主管日常運(yùn)營(yíng)工作，熟悉后可以獨(dú)立負(fù)責(zé)店鋪。
2. 對(duì)店鋪客服情況負(fù)責(zé)，內(nèi)容涉及服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等。發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)改進(jìn)。
3. 根據(jù)客訴反饋，發(fā)現(xiàn)和定位問(wèn)題，給出優(yōu)化方案，反饋并推進(jìn)相關(guān)業(yè)務(wù)側(cè)解決。
4. 根據(jù)日常服務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行監(jiān)控和分析，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和規(guī)則缺失進(jìn)行推動(dòng)改善；優(yōu)化消費(fèi)者服務(wù)體系工作流程，提升轉(zhuǎn)化和客戶對(duì)服務(wù)的滿意度。
5，負(fù)責(zé)店鋪的客服工作，處理消費(fèi)者、商家、平臺(tái)等各方產(chǎn)生的矛盾和問(wèn)題。
任職資格：
1. 1年以上電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀應(yīng)屆生可以考慮。
2. 善于傾聽(tīng)并快速理解客戶，有效化解客戶情緒，提供客戶極致愉悅的服務(wù)。
3. 溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)靈活處理實(shí)際情況，給予各合作方良好感受。
4. 熟練運(yùn)用MS office。
5. 熟練掌握英語(yǔ)，簡(jiǎn)單PS。
1. 協(xié)助運(yùn)營(yíng)主管日常運(yùn)營(yíng)工作，熟悉后可以獨(dú)立負(fù)責(zé)店鋪。
2. 對(duì)店鋪客服情況負(fù)責(zé)，內(nèi)容涉及服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等。發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)改進(jìn)。
3. 根據(jù)客訴反饋，發(fā)現(xiàn)和定位問(wèn)題，給出優(yōu)化方案，反饋并推進(jìn)相關(guān)業(yè)務(wù)側(cè)解決。
4. 根據(jù)日常服務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行監(jiān)控和分析，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和規(guī)則缺失進(jìn)行推動(dòng)改善；優(yōu)化消費(fèi)者服務(wù)體系工作流程，提升轉(zhuǎn)化和客戶對(duì)服務(wù)的滿意度。
5，負(fù)責(zé)店鋪的客服工作，處理消費(fèi)者、商家、平臺(tái)等各方產(chǎn)生的矛盾和問(wèn)題。
任職資格：
1. 1年以上電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀應(yīng)屆生可以考慮。
2. 善于傾聽(tīng)并快速理解客戶，有效化解客戶情緒，提供客戶極致愉悅的服務(wù)。
3. 溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)靈活處理實(shí)際情況，給予各合作方良好感受。
4. 熟練運(yùn)用MS office。
5. 熟練掌握英語(yǔ)，簡(jiǎn)單PS。
工作地點(diǎn)
廣東省深圳市福田區(qū)沙頭深圳天安數(shù)碼城天經(jīng)大廈d座4樓A06房
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職位發(fā)布者
鐘娜/人力經(jīng)理
立即溝通
深圳志浩基業(yè)科技有限公司公司簡(jiǎn)介深圳志浩科技有限公司，成立2015年，是一家專業(yè)從事跨境電商出口的公司。公司位置在深圳福田福強(qiáng)路天安數(shù)碼城。我們是一個(gè)年輕的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，具有豐富的海外市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)主營(yíng)手機(jī)通信，電子產(chǎn)品，海外電商。每年?duì)I業(yè)額3000多萬(wàn)美金。目前的平臺(tái)有速賣通,ozon,lazada,temu,coupong,noon約個(gè)店鋪。同時(shí)長(zhǎng)期服務(wù)一些B2B客戶。目前還在拓展新的平臺(tái)。代理銷售的品牌有華為，小米，realme等?，F(xiàn)團(tuán)隊(duì)20多人，團(tuán)隊(duì)主力為90與00后，團(tuán)隊(duì)活躍，公司秉承平等，自由的工作理念，鼓勵(lì)新想法，創(chuàng)新。團(tuán)隊(duì)氛圍活躍,沒(méi)有太多條條框框.重視員工發(fā)展，同時(shí)配有完善的薪酬與激勵(lì)體制。培養(yǎng)方式：1對(duì)1培訓(xùn)，熟悉后，再獨(dú)立操作。如果負(fù)責(zé)的店鋪達(dá)到要求，新開(kāi)店鋪，并配助理。薪資：底薪+月底提成（績(jī)效工資）+年底分紅。工作時(shí)間：每周5天半（周六半天），上午9點(diǎn)到下午6點(diǎn)。節(jié)假日參考國(guó)家規(guī)定。社保：五險(xiǎn)。這是我們其中2個(gè)店鋪：https://willvast.aliexpress.com/store/1968447, https://www.ozon.ru/seller/hongkong-willvast-1270919我們都有一個(gè)目標(biāo),成長(zhǎng)為自己想要的自己。歡迎有上進(jìn)心，善于思考，踏實(shí)的同學(xué)加入。
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