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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)片區(qū)小組整體售后的工作安排，人員調(diào)動，技術(shù)支持等;
2、客戶現(xiàn)場設(shè)備調(diào)試工作及推動設(shè)備驗收，解決現(xiàn)場售后突發(fā)設(shè)備問題;
3、受理客戶投訴、建議、設(shè)備重大問題等，形成輸入和輸出匯總記錄閉環(huán)機(jī)制，解決客戶的服務(wù)需求，提升客戶滿意度；
4、為客戶提供技術(shù)支持及需求的及時回應(yīng);
5、整線設(shè)備詳細(xì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，為順利調(diào)試和驗收做準(zhǔn)備；
6、組織設(shè)備出貨每周會議，售后人員日常跟進(jìn)工作任務(wù)，制定工作調(diào)試計劃;
7、對員工進(jìn)行售后服務(wù)規(guī)范，技術(shù)培訓(xùn)，技術(shù)指導(dǎo)等工作，跟蹤售后服務(wù)人員的工作進(jìn)度和質(zhì)量、定期對團(tuán)隊開展實操學(xué)習(xí)，提升整體技術(shù)水平；
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。
崗位要求：
1、教育背景：大專及本科以上學(xué)歷，機(jī)電一體化及自動化相關(guān)專業(yè)
2、工作經(jīng)驗：3年以上非標(biāo)自動化設(shè)備組裝及售后調(diào)試經(jīng)驗（3c行業(yè)優(yōu)先)
3、技能要求：熟悉設(shè)備組裝及調(diào)試流程，3年以上售后&調(diào)試主管經(jīng)驗
4、可以操作EPSON、ABB、匯川、歐姆龍中部分品牌的調(diào)試。
5、其他要求：有責(zé)任心，動手能力強(qiáng)，善于溝通，能適應(yīng)頻繁/長期出差
6）核心能力：口頭表達(dá)與溝通能力、理解能力、判斷分析能力，協(xié)調(diào)能力
7、核心素質(zhì)：誠信、責(zé)任心、服務(wù)意識、成本意識、保密意識、團(tuán)隊意識