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母公司“匯通達網(wǎng)絡股份有限公司”（港股上市，9878.HK），是中國領先的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司。
公司成立于2010年12月；
2018年獲得
阿里融資45億元；
2022年2月18日在港交所掛牌上市；
2022年實現(xiàn)收入803.5億元人民幣；
天貓匯通達官方旗艦店—賣場型官方旗艦店，主營天貓平臺大家電品類，涵蓋美的、海爾、小米、華凌、松下、西門子、小天鵝、容聲、美菱等知名品牌，涉及品牌經(jīng)銷、分銷；
主營項目：目標年規(guī)模2億，目前以大家電類目為核心，建立各個品牌運營組，形成品牌矩陣，在此基礎上延伸全品類運營，滿足消費者多元化購物需求。
分公司運營主體：杭州匯智家網(wǎng)絡科技有限公司，公司位于杭州。
有家電類目客服經(jīng)驗者優(yōu)先
崗位職責：
1、客服的日常管理，包括但不限于：排班、聊天記錄回查、整改、提升；
2、梳理客服接待流程sop，梳理客服考核機制；
3、定期參加品牌方培訓，并輸出客服端內(nèi)容培訓公司客服；
4、日常工作中與運營保持良好的溝通，在過程中完成交代的任務，及時反饋遇到的問題；
5、售后及售前售后疑難問題處理；
6、完成領導要求的其他客服類工作；
任職要求：
1、大專及以上學歷，1年以上天貓店鋪客服主管經(jīng)驗，家電類目經(jīng)驗優(yōu)先
2、良好的溝通能力
3、有一定的抗壓性
重要提示：本公司現(xiàn)階段處于業(yè)務高速發(fā)展期，對在職人員的抗壓能力和工作投入時間均有一定要求。
匯智家電商致力于凝聚和培養(yǎng)優(yōu)秀的電商人才，現(xiàn)有一群年輕、敢拼搏奮斗，有朝氣的電商團隊、期待您的加入