一、平臺(tái)介紹:廈門12345政務(wù)服務(wù)熱線(以下簡(jiǎn)稱"廈門12345熱線")是廈門市政府24小時(shí)"一號(hào)對(duì)外"的政務(wù)服務(wù)熱線,目前由廈門電信承接運(yùn)營(yíng)管理。平臺(tái)秉承"傾聽民聲、服務(wù)民眾"的服務(wù)宗旨,旨在為廈門民提供更加便捷、高效、滿意的服務(wù),打造新時(shí)期群眾表達(dá)利益訴求的主渠道。
二、工作內(nèi)容: 負(fù)責(zé)電話受理群眾的咨詢、投訴、求助、建議及其他各類政務(wù)服務(wù)請(qǐng)求等,需要具備一定的
三、工作地點(diǎn): 軟件園二期
四、招聘崗位:廈門12345熱線客服代表(非大夜班客服) 上班時(shí)間:7-24分三個(gè)班次(每個(gè)班次8小時(shí),非特殊情況不會(huì)加班) 非大夜輪班輪休制,月休6-8天。(具體視排班安排)。
五、任職要求:1.大專及以上學(xué)歷、男女不限、年齡35周歲以下;
2.口齒清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn),有一定文字功底,能熟練操作基本辦公軟件,打字速度不少于40字/分;
3.具備較強(qiáng)的溝通能力、情緒控制能力和歸納總結(jié)能力;
4.具備較高的政治思想,樂于為市民服務(wù),有積極主動(dòng)的工作態(tài)度和學(xué)習(xí)能力,能遵守相關(guān)工作流程和規(guī)章制度;
5.有政務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、熱愛客服工作者,條件可適當(dāng)放寬,具體面議。