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更新于 8月28日
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助教觀影陪同師

1-2萬
  • 長沙雨花區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 學歷不限
  • 兼職/臨時
  • 招20人

職位描述

語文
陪伴觀看電影崗位是依托文化消費場景與情感需求衍生的新型服務類崗位，核心是為有陪伴需求、解讀需求或特殊輔助需求的用戶，提供個性化的電影觀看陪同服務，兼具 “情感陪伴” 與 “內容輔助” 雙重屬性，旨在提升用戶的觀影體驗與情感滿足感。
一、核心服務場景與目標人群
該崗位的服務場景以電影院線觀影為主，部分延伸至私人影院、家庭觀影（如線上影片陪同解讀），目標人群具有明確的需求導向，主要包括：
  • 情感陪伴需求群體：獨居人群、異地情侶 / 朋友（同步觀影 + 實時互動）、社交意愿較弱但希望避免 “獨自觀影孤獨感” 的用戶，核心需求是 “有人同行、共享體驗”。
  • 內容解讀需求群體：觀看復雜題材影片（如燒腦懸疑、科幻、歷史傳記、文藝片）的用戶，或對電影鏡頭語言、敘事結構、背景知識（如導演風格、時代背景）感興趣的人群，需要陪同者輔助梳理劇情、解讀細節(jié)。
  • 特殊輔助需求群體：老年用戶（需協(xié)助操作購票、選座、入場流程，或簡化劇情講解）、親子家庭（陪同引導兒童理解適合年齡段的影片，兼顧看護與內容引導）、殘障人士（如為視障用戶提供 “口述影像” 輔助，或協(xié)助聽障用戶理解對白邏輯）。
二、主要工作職責
  1. 觀影前：需求匹配與準備
    • 與用戶提前溝通需求：明確影片選擇（用戶指定或根據(jù)用戶偏好推薦）、觀影時間 / 地點、服務重點（如 “側重陪伴聊天”“側重劇情解讀”“側重流程輔助”），確認特殊需求（如是否需要提前了解影片背景資料、是否有飲食 / 座位偏好）。
    • 前期準備：若涉及內容解讀，需提前觀看影片或查閱權威影評、背景資料（如歷史事件、導演訪談），梳理關鍵劇情節(jié)點、易混淆細節(jié)；若涉及特殊輔助，需準備對應工具（如口述影像腳本、簡單溝通卡片）或熟悉影院無障礙設施位置。
  2. 觀影中：陪同與實時服務
    • 流程協(xié)助：協(xié)助用戶完成購票、取票、入場、找座、購買零食飲品等流程，處理突發(fā)情況（如影片播放故障、用戶身體不適等）。
    • 個性化陪伴：根據(jù)需求提供互動 —— 情感陪伴類用戶可同步分享觀影感受（如笑點、淚點共鳴）；解讀類用戶可在不影響他人的前提下（如低聲提示），實時解答劇情疑問（如 “這個伏筆對應前文哪處”）；特殊輔助類用戶需全程關注需求（如視障用戶的實時口述、老年用戶的劇情簡化講解）。
    • 秩序維護：確保陪同行為不干擾其他觀眾，遵守影院規(guī)則（如不高聲喧嘩、不隨意走動）。
  3. 觀影后：反饋與延伸服務
    • 體驗復盤：與用戶溝通觀影感受，解答后續(xù)疑問（如 “影片結局的隱喻是什么”），收集用戶對服務的反饋（如服務重點是否契合需求）。
    • 延伸支持：若用戶有需求，可提供影片相關的延伸內容（如推薦同類型影片、分享導演其他作品信息），或協(xié)助整理觀影筆記（如劇情時間線、關鍵角色關系）。
三、崗位核心能力要求
  1. 基礎素養(yǎng)：具備良好的溝通能力（能精準理解用戶需求，表達清晰、有耐心）、服務意識（主動關注用戶體驗，靈活調整服務方式），以及時間觀念（嚴格遵守觀影時間，不遲到、不早退）。
  2. 內容儲備：對電影文化有基礎認知，了解不同類型影片的特點（如懸疑片的敘事邏輯、文藝片的表達風格），能應對常見的劇情解讀需求；若服務特殊人群，需掌握對應技能（如口述影像的基本方法、老年用戶的溝通技巧）。
  3. 應變能力：能處理觀影中的突發(fā)情況（如用戶臨時變更需求、影院設備故障），保持冷靜并提供解決方案；同時尊重用戶邊界（如不強行輸出個人觀點、不過度打擾私人體驗）。
四、崗位價值與注意事項
  • 核心價值：不僅滿足用戶 “不孤單觀影” 的情感需求，更通過專業(yè)輔助提升用戶對電影內容的理解深度，讓觀影從 “單純消費” 升級為 “有溫度的文化體驗”，尤其對特殊人群而言，能降低觀影門檻，保障其文化消費權益。
  • 注意事項：需明確服務邊界，避免過度介入用戶私人空間；同時保護用戶隱私（如不泄露用戶的個人信息、觀影偏好）；若涉及付費服務，需提前與用戶確認服務內容、收費標準，避免糾紛。

工作地點

長沙雨花區(qū)第六都IEC大樓2205

職位發(fā)布者

劉海洋/人事

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公司Logo湖南迪維網(wǎng)絡科技有限公司
湖南迪維網(wǎng)絡科技有限公司成立于2011年，是湖南一家從事大型網(wǎng)絡游戲研發(fā)、運營的企業(yè)，公司注冊資本1000萬元，公司成立至今一直緊跟著中國網(wǎng)絡游戲行業(yè)高速發(fā)展的腳步，不斷提升公司在網(wǎng)游市場的核心競爭力，致力于打造中南地區(qū)大型網(wǎng)游綜合服務企業(yè)。公司自主擁有高質量研發(fā)維護、IDC資源、運營推廣、客戶服務團隊，我們相信：專業(yè)、專心是成功的保證！核心優(yōu)勢：高速度思考、高效率執(zhí)行、高質量完成。企業(yè)文化：同舟共濟、齊創(chuàng)輝煌。
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