客服崗位要求:
1、熟悉電腦基本操作和辦公軟件;
2、有服務(wù)意識和責(zé)任心,耐心細(xì)致;
3、年齡:18歲及以上
工作內(nèi)容:客戶來電接聽或者線上打字形式,回復(fù)客戶咨詢問題。
1、主要為客戶提供查詢、業(yè)務(wù)咨詢解答、客戶投訴處理、客戶建議接納的電話服務(wù)工作;
2、回訪工作:包括滿意度回訪等;
3、不需要外呼電話;
薪資情況:
1、基本薪資+績效+各項補助+五險一金,平均稅前應(yīng)發(fā)薪資4.5-5k;
第一個月薪資3200(含考核 一天單量20左右 單量很少)
第二個月及以后基本薪資3500(含考核)+440(餐補)+加班補貼+班次補助等
2、加班補助(10元/h)、班次補助(早,晚班40元/次)等;
3、五險一金,每月餐補440元(餐補以飯卡充值的形式發(fā)放,第二個月起開始發(fā)放);
4、社保繳納:以每月7日為截點,7日及之前入職,當(dāng)月繳納,7日之后入職,下月繳納;
5、排班上班,按班次上班,一般一個班次8小時,前2周培訓(xùn)無夜班。(6:00-15:00;7:00-16:00;7:30-16:30;8:00-17:00;9:00-18:00;10:00-19:00;12:00-21:00 13:00-22:00;14:00-23:00;)有班次補助 ,早,晚班40元/次;
晉升:
橫向:跨業(yè)務(wù)部門發(fā)展,多個業(yè)務(wù)團隊可多方向發(fā)展
縱向:話務(wù)團隊晉升:專員-組長-主管-負(fù)責(zé)人
福利:
5A級辦公環(huán)境,加班零食,公司有配套餐廳、健身房、解壓室等
單休發(fā)加班費,10元/小時;節(jié)假日三倍薪資,平時根據(jù)在職表現(xiàn)有獎金