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職位描述：
1、負責跟進并閉環(huán)處理業(yè)務線上問題，推動高優(yōu)先級問題高效解決；
2、負責內(nèi)部知識庫的運營與內(nèi)容沉淀，結(jié)合線上問題持續(xù)完善知識庫內(nèi)容；
3、具備數(shù)據(jù)驅(qū)動思維，能夠通過數(shù)據(jù)分析識別業(yè)務質(zhì)量短板，提出改進建議并推動優(yōu)化；
4、基于對問題的深入理解和數(shù)據(jù)分析，推動業(yè)務功能完善與體驗提升；
5、能夠識別工具及流程中的可優(yōu)化點，推動技術和業(yè)務保障效率的提升；
任職要求：
1、統(tǒng)招本科及以上學歷，1年以上相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，具備優(yōu)秀的溝通能力與閉環(huán)思維；
3、具備良好的服務意識、團隊協(xié)作精神及較強的抗壓能力；