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一、崗位職責
1. 銷售運營體系頂層設計
? 診斷并重塑To B（餐飲、工業(yè)、進出口）、To C（零售、新零售）、電商、會員等多渠道銷售運營SOP、標準打法和關鍵控制點；
? 建立“策略-目標-預算-活動-復盤”閉環(huán)，輸出年度/季度/月度銷售運營白皮書。
2. 目標與過程管理
? 牽頭制定集團、大區(qū)、省區(qū)、客戶、SKU五級銷售目標，并拆解到周、日；
? 搭建可視化戰(zhàn)情室（Dashboard），實時監(jiān)控銷量、達成率、費效、庫存、新鮮度等關鍵指標，預警并推動糾偏；
? 建立“早會+夕會+周復盤+月度經(jīng)營分析”機制，用數(shù)據(jù)說話，用案例教學。
3. 績效與激勵設計
? 優(yōu)化銷售鐵軍績效考核（KPI+OKR+過程指標+價值觀），做到“能算清、能落地、能兌現(xiàn)”；
? 設計多元激勵包（基礎傭金、階梯獎金、專項激勵、股權(quán)激勵），讓TOP銷售持續(xù)高產(chǎn)，尾部快速淘汰或提升。
4. 銷售費用與價格體系管控
? 制定年度促銷費用預算模型，建立“費用申請-審批-核銷-ROI復盤”線上閉環(huán)；
? 建立全國統(tǒng)一的價盤和價格紅線，防止竄貨、亂價、低價傾銷。
5. 渠道/客戶運營精細化
? 建立客戶分層分級標準（戰(zhàn)略、核心、潛力、一般），匹配差異化拜訪、服務、投入；
? 推動CRM系統(tǒng)深度應用，沉淀客戶畫像、動銷數(shù)據(jù)、競品情報，反向指導新品開發(fā)和終端動銷。
6. 銷售流程數(shù)字化與自動化
? 牽頭選型、落地或迭代SFA、DMS、TPM、BI等系統(tǒng)，打通ERP、WMS、財務、人力數(shù)據(jù)；
? 用RPA、低代碼、AIGC等工具簡化報價、合同、費用核銷、對賬等重復流程，每年釋放銷售團隊≥20%事務性時間。
7. 銷售團隊賦能與人才梯隊
? 搭建“銷售大學”課程體系（產(chǎn)品、場景、談判、數(shù)字化工具），認證100+名內(nèi)部講師；
? 制定關鍵崗位繼任者計劃，儲備省區(qū)經(jīng)理、KA經(jīng)理、電商運營經(jīng)理等后備人才池。
8. 風險與合規(guī)管理
? 建立銷售合規(guī)紅線（食品安全、財務合規(guī)、反舞弊、數(shù)據(jù)安全），定期飛行檢查；
? 搭建危機處理SOP，重大客訴24小時內(nèi)閉環(huán)。