崗位職責(zé):
1.訂單管理:接收訂單后及時(shí)與銷售客戶及技術(shù)確認(rèn)需求,積極與客戶溝通解答客戶疑問,處理客戶投訴,需要時(shí)及時(shí)進(jìn)行售后。協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過程中的問題。
2.文件處理:參與銷售合同審核和歸檔工作,確保合同條款的準(zhǔn)確性和合規(guī)性。協(xié)助銷售人員制作投標(biāo)文件,保密議,報(bào)價(jià)單等商務(wù)資料,并確保文件的準(zhǔn)確性和完整性,同時(shí)及時(shí)歸檔。
3.客戶關(guān)系維護(hù):協(xié)助銷售經(jīng)理維護(hù)良好的客戶關(guān)系,及時(shí)回復(fù)客戶的疑問,解決客戶的問題,提高客戶滿意度
4.財(cái)務(wù)對(duì)賬:配合財(cái)務(wù)部門推動(dòng)客戶賬目核對(duì)及銷售發(fā)票開具,核對(duì)客戶收入對(duì)應(yīng)的合同,簽收單,確保收入核算準(zhǔn)確性
5、協(xié)助團(tuán)隊(duì)管理:根據(jù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的安排,協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員完成工作任務(wù),如安排工作計(jì)劃、培訓(xùn)新員工等。