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美團(tuán)平臺(tái)為用戶的基礎(chǔ)產(chǎn)品體驗(yàn)負(fù)責(zé)，還承擔(dān)了美團(tuán)的用戶增長(zhǎng)、市場(chǎng)和品牌營(yíng)銷以及多條業(yè)務(wù)線的產(chǎn)品設(shè)計(jì)職責(zé)，建立了融合文字、圖片、視頻和直播等不同形式的內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng)，同時(shí)整合地圖服務(wù)部、客戶服務(wù)和體驗(yàn)部、企業(yè)業(yè)務(wù)部、網(wǎng)約車(chē)業(yè)務(wù)部等部門(mén)，致力于用科技提升美團(tuán)數(shù)億消費(fèi)者、近千萬(wàn)商家、騎手、司機(jī)和團(tuán)長(zhǎng)的服務(wù)體驗(yàn)。美團(tuán)平臺(tái)擁有高并發(fā)、多業(yè)務(wù)的復(fù)雜場(chǎng)景，為技術(shù)深度優(yōu)化提供了最佳實(shí)踐可能。這里有簡(jiǎn)單、講邏輯、有愛(ài)的團(tuán)隊(duì)，更是一塊理想的實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)地，舞臺(tái)廣闊，歡迎你來(lái)盡情施展。
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)充電寶業(yè)務(wù)服務(wù)流程的設(shè)計(jì)與優(yōu)化，并通過(guò)日常服務(wù)數(shù)據(jù)的拆解，采用多維度的數(shù)據(jù)分析，找到體驗(yàn)痛點(diǎn)，輸出專業(yè)的結(jié)論推動(dòng)業(yè)務(wù)及其他相關(guān)方進(jìn)行體驗(yàn)改善，做好服務(wù)線上、線下全鏈路持續(xù)改善，且拿到結(jié)果。
2.采用科技助力，與智能、工具、產(chǎn)研進(jìn)行聯(lián)動(dòng)和推動(dòng)，系統(tǒng)化提升自助服務(wù)解決能力。
3.負(fù)責(zé)中型復(fù)雜項(xiàng)目跟進(jìn)，能夠圍繞項(xiàng)目目標(biāo)拆解項(xiàng)目落地策略，并實(shí)施拿到結(jié)果。
崗位基本需求
1.懂業(yè)務(wù)、懂服務(wù)，有較強(qiáng)的邏輯思考能力，能完成復(fù)雜運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的拆解，采用運(yùn)營(yíng)思維，能夠善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并形成方案推進(jìn)改善。
2.具備通過(guò)產(chǎn)品改善體驗(yàn)的意識(shí)和能力，利用科技助力生產(chǎn)力。
3.有良好的數(shù)據(jù)能力，有較強(qiáng)的分析能力，能夠識(shí)別數(shù)據(jù)異常，并分析定位到根因。
4.能夠協(xié)同或整合內(nèi)外部資源 ，有團(tuán)隊(duì)合作精神，責(zé)任心強(qiáng)，統(tǒng)籌各團(tuán)隊(duì)拿到結(jié)果。
5.本科及以上學(xué)歷，有3年及以上服務(wù)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析的工作經(jīng)驗(yàn)。
崗位亮點(diǎn)
1.作為高級(jí)職位，有機(jī)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)并參與充電寶業(yè)務(wù)服務(wù)流程的優(yōu)化與改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)發(fā)展。
2.在公司位于北京市的總部工作，與各部門(mén)緊密合作，共同推動(dòng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。
3.薪資福利待遇優(yōu)厚，提供良好的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)和晉升機(jī)會(huì)。