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崗位職責
1、負責美團零售業(yè)務在線和電話渠道智能機器人運營，分析用戶服務信息，挖掘用戶服務訴求，設計智能服務方案；
2、負責持續(xù)挖掘智能客服機器人的功能需求，產品觸點需求，提供標準化、模塊化的交互場景方案，并進行更新維護。
崗位基本需求
1、具備良好的邏輯思維和分析能力；
2、具備良好的文字組織能力和溝通能力；
3、具備良好的溝通能力和團隊合作精神。
崗位亮點
深入美團一個或多個業(yè)務領域，了解相關業(yè)務知識；能持續(xù)培養(yǎng)多角度運營思維，積累運營方法論；鍛煉長鏈路工作環(huán)境下的跨團隊協(xié)作能力；團隊氛圍nice。