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崗位名稱：運營管理部（服務(wù)類 第三產(chǎn)業(yè)）品控管理崗（1名）
崗位要求：
1、年齡45周歲（含）以下。
2、本科及以上學(xué)歷。
3、老年服務(wù)與管理、護(hù)理學(xué)、質(zhì)量管理、公共衛(wèi)生等相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先。
4、具有2年及以上養(yǎng)老機構(gòu)質(zhì)量管理、服務(wù)監(jiān)督或相關(guān)行業(yè)品控工作經(jīng)驗。
5、熟悉養(yǎng)老服務(wù)流程與風(fēng)險點，掌握質(zhì)量管理體系運作邏輯，能獨立開展服務(wù)質(zhì)量檢查、數(shù)據(jù)分析及問題整改跟進(jìn)工作。
6、了解國家及地方養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，具備合規(guī)管理意識；具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力、問題解決能力及責(zé)任心，能客觀公正處理品控相關(guān)爭議與投訴。
崗位職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)配合根據(jù)國家養(yǎng)老服務(wù)法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建涵蓋護(hù)理、餐飲、環(huán)境安全等全流程的質(zhì)量管理體系，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與考核指標(biāo)并定期更新。
2、負(fù)責(zé)通過日常巡查、定期檢查、數(shù)據(jù)核查等方式，監(jiān)控服務(wù)執(zhí)行過程，重點核查護(hù)理操作規(guī)范性、食品安全管控及設(shè)施安全達(dá)標(biāo)情況，確保服務(wù)質(zhì)量可控。
3、梳理檢查發(fā)現(xiàn)的問題及客戶投訴，建立問題臺賬與整改機制，跟蹤整改進(jìn)度并組織復(fù)查驗收，推動形成 “檢查 - 整改 - 提升” 的管理閉環(huán)。
4、識別服務(wù)中的潛在風(fēng)險（如跌倒、食品隱患等），建立風(fēng)險臺賬并制定預(yù)防措施，牽頭處理重大質(zhì)量事件，組織應(yīng)急演練提升全員防控能力。
5、開展服務(wù)規(guī)范、質(zhì)量意識等專項培訓(xùn)，依據(jù)質(zhì)控數(shù)據(jù)對各部門進(jìn)行質(zhì)量考核，將結(jié)果納入績效考核并提出獎懲建議。
6、配合衛(wèi)健等部門的監(jiān)督檢查，確保運營合規(guī)；定期分析質(zhì)控數(shù)據(jù)與行業(yè)標(biāo)桿，牽頭跨部門制定服務(wù)優(yōu)化方案，推動服務(wù)質(zhì)量升級。
參考：稅前收入（年/萬元）18-25