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崗位職責：
1. 業(yè)務管理：前期負責與TUB團隊對接日常管理工作，定期總結梳理業(yè)務流程，積累優(yōu)秀案例和經驗。
2. 客戶投訴處理： 監(jiān)督并參與處理客戶的投訴和問題，確保客戶問題得到及時、有效的解決，提高客戶滿意度。
3. 數據分析與反饋：定期收集、整理和分析售后客服相關數據。根據數據分析結果，提出針對性的改進措施和建議，推動售后客服流程和服務質量的持續(xù)提升。
4. 流程優(yōu)化：梳理和優(yōu)化售后客服工作流程，制定和完善相關工作規(guī)范和標準操作流程，確保各項工作有序進行。
任職要求：
1.大專級以上學歷，具有2年以上客服工作經驗，其中至少1年售后客服團隊管理經驗，有電商、互聯網等行業(yè)經驗者優(yōu)先。
2.能獨立管理服務團隊，較強的團隊建設
3.優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力、語言表達能力，較強的危機處理能力
4.熟練EXCEL函數運用能力強
5.具備較強的目標感和擔當
崗位福利：交通補助，生日福利，節(jié)日禮品，員工活動、團建聚會、免費運動場地、法定三薪、五險、年假、超長婚假等