職位描述
售前客服售后客服投訴客服電子商務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 為客戶提供全面、周到、貼心的售前、售中、售后服務(wù)；
2. 根據(jù)客戶需求及時提供產(chǎn)品相關(guān)信息，以最快速度解決客戶問題；
3. 參與市場調(diào)查和分析，推動客戶體驗的持續(xù)優(yōu)化。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和服務(wù)品質(zhì)；
2. 能夠熟練運用多種工具，處理海量數(shù)據(jù)，具備數(shù)據(jù)分析能力；
3. 是一個積極主動、開拓創(chuàng)新的人，能夠主動發(fā)現(xiàn)和解決問題，達成個人及團隊目標(biāo)。
1. 為客戶提供全面、周到、貼心的售前、售中、售后服務(wù)；
2. 根據(jù)客戶需求及時提供產(chǎn)品相關(guān)信息，以最快速度解決客戶問題；
3. 參與市場調(diào)查和分析，推動客戶體驗的持續(xù)優(yōu)化。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和服務(wù)品質(zhì)；
2. 能夠熟練運用多種工具，處理海量數(shù)據(jù)，具備數(shù)據(jù)分析能力；
3. 是一個積極主動、開拓創(chuàng)新的人，能夠主動發(fā)現(xiàn)和解決問題，達成個人及團隊目標(biāo)。
工作地點
杭州余杭區(qū)菜鳥智谷產(chǎn)業(yè)園1期-5棟【A5】號樓【706】室
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職位發(fā)布者
付善元/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
杭州國文科技有限公司杭州國文科技有限公司2010年11月成立于杭州，是一家有國資背景的科技產(chǎn)品型企業(yè)，是由中國數(shù)字傳播專家組建的數(shù)字化閱讀與傳播的專業(yè)公司，骨干人員致力于電子閱讀傳播規(guī)律、內(nèi)容組織和技術(shù)研發(fā)達3年以上時間。同時，公司擁有強大的資本背景和深厚的業(yè)界基礎(chǔ)。公司本部設(shè)在杭州。北京、合肥、深圳分別建有內(nèi)容加工、策劃、終端研發(fā)等分支機構(gòu)。成立以來，已研發(fā)多款國際領(lǐng)先的硬件平臺，建立了創(chuàng)新型的內(nèi)容數(shù)字化加工體系與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺，是中國簡體字體系中極少數(shù)擁有快速、高效內(nèi)容數(shù)字化技術(shù)系統(tǒng)的單位。應(yīng)用軟件方面，開發(fā)了Epub可視化編輯，安卓終端數(shù)字圖書閱讀器，安卓終端的圖片與信息推廣，基于linux的點讀、智能詞典等。
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