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客戶接待與需求挖掘

- 熱情、專業(yè)地接待展廳客戶，主動了解客戶購車需求（如車型偏好、預(yù)算、使用場景等），提供針對性的車型介紹。
- 通過溝通建立客戶信任，解答客戶關(guān)于車輛配置、價格、政策、售后等方面的疑問，確保信息準(zhǔn)確透明。

銷售流程推進(jìn)

- 協(xié)助客戶完成試乘試駕安排，通過試駕體驗(yàn)強(qiáng)化客戶購車意愿。
- 制定購車方案，包括價格核算、金融方案（如貸款、分期）、保險及附加服務(wù)推薦，推動客戶簽約成交。
- 跟進(jìn)潛在客戶（如電話、微信回訪），及時反饋優(yōu)惠政策或車型動態(tài)，促進(jìn)意向轉(zhuǎn)化。

客戶關(guān)系維護(hù)

- 協(xié)助客戶完成購車后續(xù)流程（如上牌、提車、手續(xù)辦理等），確保服務(wù)體驗(yàn)流暢。
- 定期回訪已購車客戶，了解用車情況，收集滿意度反饋，促進(jìn)老客戶轉(zhuǎn)介紹。
- 處理客戶投訴或疑問，及時協(xié)調(diào)售后等部門解決問題，維護(hù)品牌口碑。

市場與數(shù)據(jù)管理

- 收集市場信息及競爭對手動態(tài)，反饋給管理層作為決策參考。
- 準(zhǔn)確記錄客戶信息、銷售數(shù)據(jù)及跟進(jìn)情況，按時提交銷售報表，確保數(shù)據(jù)真實(shí)有效。

專業(yè)能力提升

- 持續(xù)學(xué)習(xí)新車車型知識、銷售技巧及行業(yè)政策，參加店內(nèi)培訓(xùn)，提升專業(yè)素養(yǎng)。
- 遵守公司銷售流程和規(guī)范，維護(hù)展廳秩序與形象，配合團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)。