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崗位核心職責(zé):
負(fù)責(zé)服務(wù)商和維修站的關(guān)系維護(hù)、考核等，保障服務(wù)質(zhì)量、SLA的達(dá)成與成本競爭力，支持公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)定高效運(yùn)營
工作職責(zé):
、渠道的開發(fā)和尋源:
根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求，主動評估和篩選潛在的服務(wù)商和維修站，建立并持續(xù)豐富合格的服務(wù)商和維修站資源池;組織并執(zhí)行服務(wù)商和維修站的資質(zhì)審核級能力評估工作。
2、服務(wù)商引入和合同管理:
負(fù)責(zé)新服務(wù)商的引入流程，包括合同/協(xié)議的簽署等;協(xié)助起草、評審和更新與服務(wù)商的相關(guān)合作協(xié)議，確保條款合規(guī)、權(quán)責(zé)清晰。
3、日常管理:定期組織服務(wù)商的會議，溝通業(yè)務(wù)需求、傳達(dá)公司政策、解決合作中的問題4、服務(wù)質(zhì)量考核與優(yōu)化:
根據(jù)建立的服務(wù)商考核指標(biāo)，定期進(jìn)行服務(wù)商質(zhì)量、交付能力等進(jìn)行評估，基于考核結(jié)果，對服務(wù)商進(jìn)行分級管理，持續(xù)提升服務(wù)商整體水平。5、數(shù)據(jù)管理與分析:
維護(hù)服務(wù)商檔案和信息數(shù)據(jù)庫，確保資料的準(zhǔn)確性與完整性，
定期輸出渠道管理分析報(bào)告，為管理決策提供數(shù)據(jù)支持。
6、其他商財(cái)務(wù)工作:
定期完成與服務(wù)商的結(jié)算工作。
崗位要求:
2年以上渠道管理、服務(wù)商管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有服務(wù)商管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;熟悉渠道管理的全流程;
具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和關(guān)系維護(hù)能力;
具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和邏輯思維能力，能熟練使用Excel等辦公軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析;工作積極主動，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和抗壓能力。