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工作職責(zé)
一、團(tuán)隊管理與建設(shè)?
1. 負(fù)責(zé)產(chǎn)康團(tuán)隊的日常管理工作，包括人員調(diào)配、排班安排等，確保團(tuán)隊高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。?
2. 建立完善的團(tuán)隊培訓(xùn)體系，定期組織產(chǎn)康專業(yè)知識、服務(wù)技能等方面的培訓(xùn)，提升團(tuán)隊成員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。?
二、業(yè)務(wù)運(yùn)營與拓展?
1. 制定產(chǎn)康業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營目標(biāo)，并組織團(tuán)隊成員貫徹執(zhí)行，確保業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成。?
2. 負(fù)責(zé)產(chǎn)康服務(wù)項目的執(zhí)行、優(yōu)化與推廣，根據(jù)市場需求和客戶反饋，不斷推出新的服務(wù)項目，提高客戶滿意度和市場競爭力。
3. 維護(hù)客戶關(guān)系，處理客戶的咨詢、投訴和建議，及時解決客戶問題，提升客戶忠誠度。?
三、質(zhì)量管理與控制?
1. 建立健全產(chǎn)康服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和流程，監(jiān)督團(tuán)隊成員嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)和流程提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。?
2. 定期對產(chǎn)康服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，不斷提升服務(wù)質(zhì)量水平。?
3. 負(fù)責(zé)產(chǎn)康設(shè)備、用品的管理和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，用品安全衛(wèi)生。?
二、任職要求?
· 醫(yī)學(xué)、護(hù)理、康復(fù)等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，持有產(chǎn)康師、康復(fù)治療師等相關(guān)資格證書者優(yōu)先。?
· 具有 5 年以上產(chǎn)康行業(yè)工作經(jīng)驗，精通各項產(chǎn)康項目的操作，其中至少 2 年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗。?
· 熟悉產(chǎn)康行業(yè)的市場動態(tài)、運(yùn)營模式和服務(wù)流程，有成功的團(tuán)隊管理和業(yè)務(wù)拓展案例者優(yōu)先。?
· 具備良好的客戶服務(wù)意識和問題解決能力，能夠妥善處理客戶投訴和突發(fā)事件。?
· 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，有較強(qiáng)的抗壓能力和執(zhí)行力，能夠承受高強(qiáng)度的工作壓力。?