工作職責:
1、按照物業(yè)服務合同約定,履行商業(yè)寫字樓物業(yè)服務區(qū)域的房屋及配套設施設備和相關場地的維修養(yǎng)護和管理,維護相關區(qū)域內的綠化和環(huán)境衛(wèi)生及物業(yè)服務區(qū)域內的安全防范等工作;
2、認真貫徹落實公司的經(jīng)營方針,完成公司下達的經(jīng)營管理目標,持續(xù)提高經(jīng)營管理質量;
3、組織實施公司質量管理體系,保證睿服務管理體系落地,IT智能化管理技術的落實,服務達到質量標準,持續(xù)提高客戶服務質量;
4、批準并實施本部門的客戶服務方案,帶領團隊完成客戶滿意度指標的達成;
5、完成專業(yè)服務分包方的招標等相關的服務分包方選擇工作;/
6、積極開展市場調查,了解客戶需求,及時增設特約服務項目或內容,以持續(xù)滿足顧客不斷增長的需求;
7、合理配置本部門人力資源,督促、指導、培訓、激勵、考核下屬員工,幫助實現(xiàn)員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃,持續(xù)提高員工滿意度。